賣家紡要掌握哪些知識

家紡導購銷售技巧 導購技巧一:細心做好溝通，從心開始。

細心是任何一名導購員必備的素質，只有細心，才能發現顧客最需要的是什么，才能為下一步的銷售做好鋪墊。

下面是兩名導購員和一位顧客的對話:顧客:這個產品顏色這么深，肯定會掉顏色。

導購甲:不會、怎么可能掉顏色呢，我們是大品牌，不可能的，你可以放心購買。

導購乙:微笑著說小姐，您有這種擔心，我能理解。

這個顏色比較深，如果是我，我也會有這樣的擔心。

純棉產品第一次洗滌都會有一些幅色的，需要跟顏色衣物分開洗滌，這些不會影響你使用的。

這款產品非常暢銷，至今還沒有接到購買過的顧客有這樣的投訴，對于我們的品牌，質量上都是有保證的，所以您可以放心。

對于兩名導購，明顯地可以看出，導購乙更能抓住顧客的真實想法，通過細心的觀察和思考，明白顧客最擔心的問題，更快促成買賣的達成。

同時，通過細心的解答，還會給顧客一個貼心的服務印象。

技巧二:耐心從上面的實例中，可以看出，導購甲缺乏一定的耐心，對于顧客所提及的問題，并沒有耐心地進行解答，只從品牌度出發，而有些顧客，可能對品牌并不在意，更多的是產品的質量，大品牌不一定能夠讓顧客產生購買的心里沖動。

導購乙則通過對產品特點進行耐心地講解，讓顧客明白顏色深并不是產品質量的問題，而是材質本身不可避免的特性。

而解決此問題的方法就是，分開洗滌，這樣既解決了顧客購買后的擔憂，還能讓顧客對品牌產生更加充分的信任感。

技巧三:妙心除了細心、耐心、導購員更應該具備靈活處理問題的妙心。

導購乙通過法律事實，對質量加以肯定，避免正面的闡述，從側面引導顧客心理，給產品以正名，說法之巧妙，在于能夠靈活通過法律事實來正名。

最后，以品牌為保證，讓顧客安心購買。

整個銷售過程在極為融洽的氛圍中進行，顧客的購買欲望也會隨之而提升。

【第1句】：心理專家作為導購必須會揣測顧客的心理活動，從具體的細節動作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費習慣，感知顧客的需求層次。

【第2句】：表演家導購員每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道，如果沒有一定的表演天份，想賣好產品是會有些難度。

表演能力、交際能力強的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。

人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客，得到意想不到的收獲。

【第3句】：產品專家要推銷出自己產品首先要懂得自己的產品，以及競爭品牌的產品，產品的優劣勢，產品的技術含量，產品生產流程，產品的獨特賣點，懂得越多，越容易使顧客信服。

【第4句】：快樂使者導購員要把郁悶的推介工作變成一種樂趣，變成發自內心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經營你的顧客。

導購員不要因為顧客的責難，而遷怒顧客，對顧客不禮貌，影響品牌的形象。

導購員記住:好心好意好心情也是促銷力。

現在的家紡品牌層出不窮，家紡專賣店也如雨后春筍般蓬勃涌現。

相應的對家紡導購員的要求也在加大。

俗話說:鐵打的營盤流水的兵，家紡專賣店導購的成功與否與導購員有著密切的關系，但是，因為多種原因，專賣店導購的流動性比較頻繁;而導購人員的穩定與素質的高低，卻又直接影響著銷售額。

所以說一個好導購勝過一個強勢大品牌。

服務是導購工作中制勝關鍵所在，顧客感覺不好，產品再有特色，提供的折扣再高，客戶也不會買單，因此，是否有服務的心態，能應對消費者各種挑剔和問題，是衡量一個優秀導購的標準之一。

其中，導購人員的服務態度和技巧，是需要長期潛移默化的影響和指導的，中國人最看重一個情字，只要在和客戶的溝通中，創造出一種關懷消費者的心態，因為消費者不僅看產品，選品牌，還在挑選你這個人，在市場中你可以發現，專賣店大多數的家紡加盟商，都是直接參與終端銷售的，那些服務態度好，能夠和顧客充分交流互動的加盟商，帶來的成交率非常高，客戶的滿意度也很高，很大一部分會成為回頭客。

一個優秀的導購，她的最終目的是賣貨!但要想賣貨不僅僅是有好的服務態度就可以實現的。

還需要有其他各方面的因素去配合。

一套好的說辭導購是品牌直面顧客的第一介紹人，如何取信于顧客是導購成功與否的關鍵所在!在企業培訓導購人員時，往往只是簡單的把一些行業基本知識、產品知識灌輸給導購便好了，在以后的實際工作中，要求她們去臨場發揮。

這導致了導購在實際導購中說話無力，甚至出現前言不搭后語的情況出現。

這勢必會引起消費者的不滿，甚而產生對品牌的不信任。

在家紡終端我們經常可以發現，某些導購員在為顧客導購時，只會機械的背誦一些基本的、死板的知識，而抓不住顧客真正的需求。

這導致了大量的顧客流失。

因此，會說只是一個導購最基本的素質之一。

但會說不代表能說。

能說便是要把話說到顧客的心坎里，想她們所想，抓住她們內心最深的想法，以專家的口吻去向她們推薦產品。

這樣才可能真正的把貨品推薦給她們。

所以，在對導購的培訓中一套好的說辭顯得尤為重要。

這是讓消費者記住產品特性，引起其購買欲的重要環節。

上海超限戰策劃機構在為彩翼家紡做導購培訓時，極力將其導購人員打造成色彩專家式人員，不但灌輸其基礎的家紡知識，甚至還將女性周邊行業，如，美容、服裝家居等色彩知識點傳輸給她們，與其家紡色彩專家的形象一致，以使其在實際的導購工作中能以專家的眼光為消費者服務!一雙敏銳的眼睛一個好的家紡導購，不但要能會說，而且還需要練就敏銳的眼睛。

當然這里所說的眼睛并不是指良好的視力，而指的是敏銳的洞察力。

在顧客進門的那一刻起，導購人員便需要仔細的去觀察她，并在最短的時間內對顧客的身份、地位、是否直接購買等問題作出一個大體的判斷。

并隨著顧客的一系列動作而作出相應的反應。

人分三六九等，顧客同樣如此，家紡作為高價值耐消品，顧客購買回去后的用途也往往不一樣，有結婚用的;有送禮的;有自用的;等等。

正因為有這諸多的購買目的，所以其在購買家紡時，其預算也是不同的。

如果不能敏銳的判斷出顧客的需求，那肯定只能是白白流失掉這個顧客了。

比如，向因為結婚而購買床品的顧客推薦的是一款普通家居型的床品，那結果可想而知，而且還可能讓顧客對你的品牌產生不信任感，感覺沒有什么特色。

所以通過仔細的觀察，好的導購能從顧客的穿著、談吐等，判斷出顧客所屬的消費類型，消費目的，從而在導購的過程中，可以有選擇的向其進行推薦。

這樣，能更容易促成其購買。

敏銳的洞察力不光在導購中能做到事半功倍，而且還能及時的發現成交信號。

如當發現顧客盯住某款產品時，好的導購員便會作出判斷:顧客對該產品感興趣，這時，主動出擊，有技巧的進行導購，以促成其成交。

一套交互式的導購技巧目前家紡的同質化相當嚴重，要提升顧客的關注度，爭取獲得更多的消費者和粉絲，需要給予消費者獨特并富有價值的利益點，并提供一種新的方式來接觸潛在及現有目標消費者，而交互式導購無疑能夠做到這一點。

它能夠刺激消費者的感官、情感，塑造思維認同，在消費者心中快速建立起品牌意識，改變其消費行為。

【第1句】：感官體驗所謂眼見為實，耳聽為虛，在終端的導購上即使導購人員再如何說的天花亂墜，不如讓顧客親自體驗一下更有說服力。

我們知道家紡產品最引人關注的是其款式花型，其次才是內在質量等問題。

因此，在導購的同時，可以利用某種手段，把導購的內容在產品上直觀的量化出來。

如，某家紡品牌，為了證明其面料質量的可信，特意在床上放置一放大鏡讓消費者通過放大鏡來觀察面料的細密，從而取信于消費者。

其次，把產品按實際使用方式陳列在展廳里，請消費者親自觸摸、使用到家紡產品，感受其真正的使用效果，以身臨其境的方式體驗產品的優越性。

總之，不管運用何種方法，其目的就是要通過視覺、觸覺等感覺器官對消費者進行全面的刺激，恰如其分地把產品展示出來，使品牌核心訴求得到更加突出的表現，讓消費者對產品有更加全面的認知，使其從內心深處感知家紡品牌的獨特之處。

【第2句】：情感訴求據調查購買家紡的90%以上是女性，而女人都是比較感性的動物，因此，在家紡的導購中，可以從消費者的心理著手，抓住消費者的情感需要，訴求產品能滿足其需要，從而影響她們對該產品的印象，產生巨大的感染力與影響力如上海超限戰策劃機構在為彩翼家紡所策劃的導購技巧中，緊緊抓住家紡行業中最吸引消費者眼球的基本元素之--色彩。

在導購過程中針對顧客-全球品牌網-不同的需求，為她們找到符合他們身份和審美情趣的產品，以及色彩所帶給她們的包括心情、生活等諸多方面的感受，賦予產品一定的特性。

以此引起消費者的共鳴，達到促進銷售的目的。

【第3句】：價值觀植入家紡已經逐漸進化成一種人們對自身的身份、地位、品味的表達載體。

它開始傳達著消費者對美的追求以及對生活的一種態度。

因此，與其說消費者買的是你這款家紡，還不如說是買的你所主張的品牌文化所帶來的附加值。

所以說從體驗營銷的層次上看，最有力的就是塑造一種生活方式，讓這種生活方式與消費者期望的生活方式相吻合。

消費者一旦對家紡品牌所倡導的價值觀產生認同，消費者將為擁有這個品牌的家紡為豪，并將這種家紡產品作為自己的精神寄托物，進而表現持續購買該品牌家紡的欲望和行為。

比如夢潔家紡，它直擊目標消費群的內心。

提出家文化，引起了消費者的共鳴。

富安娜家紡，提倡藝術文化，所以打動了具有藝術傾向和藝術審美追求的人群，同樣羅萊打造的歐式家紡吸引了大批向往歐式典雅生活的人群。

因此，在導購現場，通過店員的引導，激發消費者情感體驗，和消費者進行深度的溝通，形成強烈的認識區隔，讓消費者對你的家紡品牌形成強烈的記憶，這顯然比單純的、針對表面化的推薦更容易獲得消費者的認可。

總之，家紡導購是整個家紡營銷中的重中之重，忽視不得，而要想成功的賣出貨品，導購不但需要練就扎實的基本功，還需要有靈活的頭腦! 下面就說說面對不同類型的人導購員銷售技巧: 一、自命不凡型:二、脾氣暴躁，唱反調型:三、猶豫不決型:四、小心謹慎型:五、貪小便宜型:六、來去匆匆型:俗話說，做人最難沒過導購，這是有一定道理的。

顧客進店，你不可以太冷淡，太冷淡覺得你不夠熱情;你也不可以太熱情，太熱情又會使顧客心生反感。

那么，導購在這一環節到底應該怎么做?當顧客進店，導購首先應該是笑臉相迎，比如說七小時家紡導購李佳，她就應該這樣對顧客說:你好，七小時家紡歡迎您，我叫李佳，有什么需要叫我。

這樣就可以了，既不失熱情，又不會過度，如此表達恰到好處。

然而，僅僅如此就可以了么，萬一顧客轉了一圈，什么也沒買，要溜了怎么辦?面對這種情況，你就要上前打招呼了，而如何才是正確的言辭表述，這里存在一定的技巧。

首先你應該說(仍以李佳為例):你好小姐，前面都沒有你喜歡的么，我叫李佳，我來為你介紹好么?一般情況下，只要顧客有需要，面對這樣的服務，他不會拒絕。

如果對方接受了你的請求，你要詢問對方的名字，你要這么說:我叫李佳，請問您怎么稱呼?值得注意的是，在你要詢問對方叫什么的時候，你要先報上自己的名字，這是與人交往的禮儀，是對對方的尊重。

一般情況下，我姓張(假如顧客姓張的話)是常規的回答方式，大多數人都符合這個規律，然而，總會有特殊的情況出現，那么何為特殊情況?對于規律之外的人群，他們是這樣回答的:叫我張小姐好了，這類顧客通常虛榮心較重，所以，在接待這類顧客時，導購要小心伺候。

他們也會這樣回答:叫我張女士好了，通常這類顧客的特點就是典型的權威型，他們的權威不可冒犯。

還有一種人，他們會這樣回答:叫我張姐就好，這類顧客就是最讓導購喜歡的那一種，典型的好說話。

關于企業社會責任感的實例，哪位高手給幾個啊

用百度搜一下時的捐款企業名單，那就是一群活生生的有社會責任感的企業群像啊。

包括、等等，很多的。

怎么寫一篇賣包子的感想

賣包子浙江省桐鄉市桐鄉市烏鎮植材小學五（2）姚嘉莉“賣包子來，賣包子哎

我家的包子新鮮好吃，快來買，來遲一步就要沒有了……”我在舅舅的包子店里大聲吆喝著，招攬顧客前來購買包子。

節假日，包子生意非常好，供應都來不及，不要說售貨的，因此，舅舅的包子店里缺少人手。

我正好放假，閑著沒有事情可做，雖然沒有賣包子的經驗，但是我可以盡我的能力來幫助舅舅賣包子。

多一個人總是好一點，可以幫助舅舅減輕一點負擔，助他一臂之力。

一聽我的叫賣聲，你就會知道我是多么的能干，對工作是多么的熱情。

不是吹牛，自從有了我這個小助手，舅舅店里的營業額直線上升。

有四個人從店前走過，我就又大聲吆喝起來：“叔叔，你們要買些什么

新出籠的包子，又香又好吃，請賣兩只嘗嘗。

嘗了你們也一定會覺得本店的包子確實好吃，說不定還要多買幾只帶回家去給你們的孩子嘗嘗呢

”那四位顧客立刻被我的叫喊聲吸引進來，向我買起了包子來。

一位顧客正想走到對面的食品店購買食品。

我又開始大聲招呼了。

那位顧客轉身向我這兒來買包子了。

他嘴里還說：“反正都是吃的，在哪買都一樣，只要好吃，就向誰買。

何況這位小姑娘這么熱情

”說完，他指著桌子上的生煎包子說：“給我拿一籠。

”“哎，好來

一籠生煎包子給你

”瞧我這樣子還真有點像營業員哩。

我把包子端上桌子給了顧客以后，就又快步回到店前招攬其他的顧客了……

鐘漢良是誰

【第1句】：隨時品嘗，邊的美廚娘

【第2句】：只為尖上的享受。

【第3句】：上班吃飯不再犯難。

4的營養快捷鍵。

【第5句】：您的營養快線。

【第6句】：為您提供每日所需的正能量。

【第7句】：健康美味，無需等待。

【第8句】：做足一頓飯的功夫。

【第9句】：掌握身體鍵健康。

【第10句】：營養緣于真快餐。

【第11句】：鐘聲響起，緣來是你。

【第12句】：美味時刻鐘愛你。

【第13句】：營養搭配，干活不累。

【第14句】：優滋味快食速。

【第15句】：讓美味趕上鐘點。

【第16句】：健康緣自好營養。

【第17句】：享受美味，給你非一般的感受。

【第18句】：天鮮配香好味道。

【第19句】：你身邊的美味專家。

【第20句】：一見鐘情，緣分就到。

【第21句】：最時尚的健康。

【第22句】：鐘緣便當，真的很香。

【第23句】：鐘于發現，相 食 便是緣。

【第24句】：健康生活，用心擔當。

【第25句】：鐘緣便當，美食叮當。

【第26句】：不是為了填飽肚子，而是為了更美生活。

【第27句】：想到就能吃到。

【第28句】：好吃還健康，當屬鐘緣便當。

【第29句】：鐘緣便當，健康胃您著想。

【第30句】：美味更美胃，鐘緣真到位。

【第31句】：鐘緣便當，營養健康。

【第32句】：鐘緣一到，煩惱自消。

【第33句】：工作無極限，我選好鐘緣。

【第34句】：美味美胃，一步到位。

【第35句】：更美更快更健康，就在鐘緣便當。

【第36句】：粒粒飄香，不同凡響。

37 鐘 于美味， 緣于健康。

38 鐘緣 的不僅是美味，更是快捷與健康。

【第39句】：食尚生活蒸滋味。

【第40句】：不差一分鐘，營養健康緣。

【第41句】：一見鐘愛，緣于便當。

【第42句】：唇齒留香，美味鐘緣。

【第43句】：營養又便宜，善待你自己。

【第44句】：情有獨鐘，緣于方便。

【第45句】：貼心為你，大飽口福。

【第46句】：一見鐘情，緣因便當。

【第47句】：鐘于木制，緣于關愛。

【第48句】：準時準點，相約健康。

【第49句】：忠于營養，源于健康。

【第50句】：快享健康美味。

【第51句】：木質的便當，有面子的快餐。

【第52句】：一想起來你如此美味，其他一切都是浮云。

【第53句】：愛上便當是一種緣分。

【第54句】：營養好搭配，健康送到家。

【第55句】：營養健康每一餐。

【第56句】：鐘緣好滋味，健康樂分享。

【第57句】：營養美味，隨訂隨到。

【第58句】：您放心的便當，您舒心的便當。

【第59句】：快節奏生活更要營養均衡，鐘緣便當關心您的健康。

【第60句】：均衡營養，速遞健康。

【第61句】：環保便當新主張。

【第62句】：您的到來，使我們都不至于挨餓。

【第63句】：經濟環保，健康實惠。

【第64句】：中國人的中國式營養快餐。

【第65句】：做專屬于您的健康（或營養）咨詢師。

【第66句】：身體是革命的本錢，營養是健康的源泉。

【第67句】：您的貼心小便當，里面有清新的木質香氣，有健康營養的搭配。