在服裝店上班一個月的感受怎么寫

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《實習報告——七匹狼服裝專賣店銷售實習》 姓名：XX 班級：XXXX 學號： XX 號 實習單位：福建七匹狼實業股份有限公司 實習部門：人力部到直營部 實習崗位：導購 實習所在地：福建泉州和福建廈門 實習時間：2004．12．21——2005-3．27 為期3個月的實習結束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識，受益非淺。

現在我就對這三個月的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位： 一.實習單位概況 1．實習單位性質：福建七匹狼實業股份有限公司屬私營實體。

創建于2001年7月，其前身福建七匹狼制衣實業有限公司成立于1990年6月。

2．實習單位規模：屬中型企業，現代化的工廠按國際標準設計和建造，可年產各類服裝200余萬件。

集團固定資產：8。

5億元。

員工3800余人。

目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜） 3．實習單位經營狀況：經濟效益良好，在福建同行業居龍頭地位，是福建服裝企業唯一上市企業。

從95年起，公司率先導入特許經營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續五年在休閑服飾領域保持第一名。

4．實習單位主要產品：集團以服飾為主業，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產等多元化產業格局。

服飾以生產男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領帶，襪，皮鞋等系列產品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽。

5．實習單位的主要生產或業務流程： 5．1公司銷售模式為自產自銷。

公司擁有H.K，上海，日本三地優秀服裝設計師，每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式，設計出產品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統一裁出，交由生產車間大量生產，貨品親自由各店長選購，由倉庫發貨到各直營專賣店和代理商。

也有一部分貨品是外單，全部出口。

5．2專賣店流程：營業前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛生整理貨品貨架——參加晨會——營業開始——準備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業后——帳目稽核——環境衛生——例會組織——環境清場 6．實習單位的經營管理特點與利弊6．1集團一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境；注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。

通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。

6．2利弊 利：品牌優勢，營銷網絡優勢，管理團隊市場經驗豐富優勢，擁有國際化專業設計團隊優勢，生產設備與工藝先進優勢，客服優勢。

弊： 一是公司資產規模較小的風險。

與國內優秀的服裝企業相比，資產規模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。

二是產能過剩的風險。

由于服裝行業競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產能不能充分發揮效用。

三是假冒產品的風險。

品牌知名度提高后，市場上可能會出現盜用本公司商標、品牌的違法經營活動，這將導致公司的經濟利益受到嚴重傷害。

四是消費群體單一化的風險。

七匹狼定位消費年齡區間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。

我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關的各種產品，形成一個相對全面的產品群，從中尋找新的增長點。

同時充分利用自身的品牌優勢，開設一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設計和搭配服裝，由公司進行生產，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。

二．本次實習概況 1．培訓及參觀公司總部和工廠 最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級休閑服工業園占地面積達11萬多平方米，是集服裝開發生產，倉儲物流，商務信息，休閑生活為一體的園林式工業園區，為中國境內一流的男裝休閑服飾生產基地，綠化面積達40%，生產環境清潔環保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標。

在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產線與大學里的課堂是兩個不同的概念。

利用一天的時間，我們對生產線進行了詳細的觀察，并與車間工作人員的進行直接交流，初步了解了服裝生產的真實狀況。

同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。

在后面的實習過程中，我們漸漸的認識到在生產管理和生產運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。

我們的思維方式在發生著變化，看問題的角度在發生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。

接下來的幾天里，在七匹狼管理學院里，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。

營運工作實務。

陳列技巧。

面料知識。

企業文化專題講座。

公司的規章制度。

商務禮儀等等；并熟背了產品的色號和款號。

初步掌握了一些工作時必備的基礎知識，這更加深了我對七匹狼男裝企業文化的認識，增強了企業的凝聚力和向心力。

看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實業的人無論從領導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優秀的，我們是最優秀的，我們是最優秀的團隊”是直觀詮解。

“誠信，求實，敬業，奉獻”，“挑戰人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉換為企業理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。

2．三個月的終端實習（即我的實習經歷） 為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關的流程，熟悉本品牌的最新款式與設計：我們每2個月調配一次店，前2個月我被分在泉州店；第3個月被分在廈門禾祥店——兩個差距最大的店。

現在分別介紹一下這兩個店的基本狀況①泉州店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，商業街等…我認為泉州店業績輝煌和下面幾點有關：

【第1句】：泉州人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當地消費者的消費心理，七匹狼作為全國知名品牌，自然是購買者眾。

【第2句】：把握“客流”就是“錢流”的基本商業原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店， 川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業績。

②廈門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對泉州店也要豐富許多。

雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業績上卻基本處于中下游水平。

因為消費的主要群體是白領階層，普遍屬于高消費群。

在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領們大多對國內品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌；而收入比較低的消費群體則認為七匹狼是國內品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數也不會購買；偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導致廈門店的業績很低的原因。

在泉州店的兩個月里，工作的節奏十分緊張，上班時間分為早班（上午8：40到下午5點），晚班（下午3點到晚上12）和C班（晚上7點到10點），遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。

剛去店里報告，就馬上開始上班，先從熟悉店內貨品開始，經過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。

每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。

人流量最多，買單都會出現排長隊的情況。

因此大家積極性都很高。

每年過年前各專賣店店長都在拼業績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷售的經驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。

能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務。

而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產品的相關信息，這增強了我應對顧客各種疑問和要求的經驗。

泉州店是當天的事情當天必須做完，所以經常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經常兩點多到貨，更延誤了下班時間。

但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態出現在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。

我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。

同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。

過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業績達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。

兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。

在泉州店我學會了顧客服務、店鋪運作、帳目和物品管理。

我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。

在泉州店中我的銷售業績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。

因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業績第一的輝煌成績。

在廈門店的時候新年剛剛過完，年后七匹狼全面推行“綠色賣潮及百分百顧客滿意服務”活動。

在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環保的空間和服務理念。

這個活動很重視陳列：從匹配的產品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產品的搭配，音樂氣氛的營造，優質的服務，到位的信息反饋系統，店堂里大家的氣氛非常活躍，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。

但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中...... 恰好是年后淡季，生意更冷淡。

所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統，填寫《營運概況日報表》。

比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費記錄；導購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡，利于發展VIP客戶；倉管每天要作明細3本帳目，每天值日生記錄MA7異動比（指最近7天內平均每天的銷售業績和當天的銷售業績之比）分析，通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。

在廈門店組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區域的點數與作帳。

到后來，每個區域一千多件貨品，還有經常性的調貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。

廈門店每天都在更換陳列。

經過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。

廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經驗的導購學習知識來充實自己。

在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素質也振奮了員工的工作熱情。

在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單保最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。

他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。

開始進七匹狼時認為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。

領帶是搭配他買的西服互補的顏色。

在導購的過程中，我發現他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果；最后他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了。

從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。

在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“VERY GOOD1 這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪

三個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。

。

但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。

A 。

提供解決方案。

比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。

你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識性服務；如雇傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。

當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。

如，a.服務技能培訓。

b.商品知識與管理培訓。

c.店務作業技能培訓。

d.思想觀念培訓。

這樣， 導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。

B．真正尊重顧客。

要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。

明碼實價。

C．和顧客建立情感聯系。

給顧客接近，喜歡和信任的感覺。

熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。

主動與顧客打招呼。

導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。

b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。

正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。

D．制定公平合理的價格，而不是最低的價格。

要懂得價值等于顧客的全方位體驗。

適當開展促銷，對銷售的產品提供保障。

E．為顧客提供便利。

現代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開。

通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結帳通道設置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

三.我的實習心得 通過這次實習，使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。

企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創新的能力。

而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。

3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。

能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。

在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。

學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態

這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。

為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻；即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度才是成功的基矗

小學生游泳200字日記

篇一：游泳日記200字 媽媽說游泳既能鍛煉身體又能提肢協調能力，于是我也打算學會游泳。

媽媽讓大爸爸教會我游泳，還給我準備好了所有游泳要用到的東西。

大爸爸帶我到了波特曼的游泳中心，當我換好泳衣后，大爸爸先是告訴我說三天一定要學會。

他先教我在岸上打腿和劃水，還沒到水里，我已經覺得很累了。

然后又叫我到水里，學習憋氣，就這樣折騰了很久，我已經喝了很多水了，看哥哥在水里歡快地游泳，我又想學會，于是又開始努力了。

這就是我第一次學游泳，累又有意義的第一次，我想我會堅持住，既然開始就一定要學會。

篇二：游泳 今天，我和小姨去游泳，小姨的膽子非常小，連游都不敢游，剛開始還不敢下水呢

我和好朋友黃若飛教了她好長時間，我教小姨怎么用手撥水還有怎么喚氣，黃若飛教小姨怎么用腳配合著手一起游。

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我們就這樣分工，一會就把小姨教會了一點，小姨很開心

我和好朋友黃若飛也很高興，因為小姨這次勇敢下水了，而且還和我們一起玩

雖說她還戴著游泳圈，不過我們覺得小姨已經不錯了呢

篇三：游泳 十多天前，媽媽給我和我表弟報了一個游泳班。

第一天的課程，對我來說非常重要。

我剛一下水就感到陣陣涼意。

原來我還弟弟還沒有做熱身操呢

“一二三四，五六七八。

二二三四，五六七八。

三二三四，五六……”做完熱身操，下水時，我才覺得不那么冷了。

楊老師對我們說：“今天，我們只學一個動作，就是漂。

大家先把手向前伸直，彎著背，吸一口氣，腳一蹬，人不要彎，讓自己浮在水面上。

” 過了20分鐘，我終于學會了。

又過了幾天，當我們對漂做得滾瓜爛熟的時候，楊老師又教了手，腳和換氣的動作。

還告訴我們一句口訣：“滑水再收手，收腳再伸手，踢腿再夾水。

” 因此，我努力的練習著。

功夫不負有心人，我終于能在深水區游120米了

篇四：游泳 今年的暑假我很想學游泳，于是爸爸就帶我去學游泳。

老師先讓我學悶水。

一開始，我悶了一會兒就起來了，我在水里氣也透不過來。

我都不想學了。

教練在旁邊說：“堅持到底，就是勝利。

”我聽了就堅持去練。

不久，我學會了悶水。

接著我學的是蹬腿。

看著老師蹬的這么輕松，我也跟著打腿。

我打了幾個就腰酸背痛，老師告訴我重來，我堅持了很久，終于學會了蹬腿。

我現在要學漂，就是整個身體像木板一樣浮在水面上。

聽到這個，我心里很害怕。

擔心會沉下去。

但我又一想，我要當個勇敢的好孩子。

于是我勇敢地浮在水面上，我又學會了漂。

功夫不負有心人，我終于學會了游泳。

篇五：游泳 隨著時間的變化，室外溫度也升高了，誰都會想去游泳，對了，我和你想的是一樣的。

下午，爸爸帶我去山上的游泳池游泳，說來也不怕你見笑 ，我都11歲了，居然還一點都不會水。

“嗚嗚”，爸爸的摩托車停在游泳池邊，我把腳伸下去試水溫，“嘶---”好冷。

爸爸叫我下水，看著這清亮的水反而壯了我的膽兒。

在淺水區“掙扎”了一會兒，爸爸便游過來教我游泳的動作，“是這樣嗎

”我伸直腳問道。

“對

還要用力打水

”。

我按照爸爸的要求做，有點感覺了，我在水中笨拙的游著，從一米到兩米.三米......我會了

我真是太高興了

原來游泳就這么簡單...... 今天真是充實的一天啊

篇六：游泳 有一天，爸爸帶我去游泳，游泳的人很多，爸爸叫我先穿好泳衣再去游泳。

我開始跟著爸爸學游泳，剛開始的時候我膽小不敢游，爸爸耐心的輔導我，我學會了一點，但是我還是不敢到水里去游。

爸爸鼓勵我說：“你一定行，爸爸相信你。

” 我聽了爸爸的話就開始游了，我一游水都噴到爸爸的臉上，我對爸爸說：“對不起。

”爸爸說：“沒關系的。

”我笑了

爸爸也笑了

我真想把這天定為游泳節，讓每個人在這天都很高興地度過這個節日。

求

工作一個月的工作心得

：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。

”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。

每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。

每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。

面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么

難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么

每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們為我買飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。

是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來，堅持的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。

在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。

人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。

人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。

流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。

遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。

于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。

生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。

愛，是我們共同的語言

面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標--做行業中最好的營業員

最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的和領先的業務精英

這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。

我們知道，百花齊放春滿園。

我們都是全福元優秀的營業員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，為社會、為員工創造財富和價值————————————超市工作人員工作總結時光飛逝，我已經來到超市這個大家庭兩個多月了。

這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。

我不知道專業知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。

賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。

這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些

”這時我總以“我的激情不滅

”來回答她。

組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。

但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。

顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。

比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣。

”我說：“對不起，您可以自己套一下。

您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。

”結果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。

”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人

”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服務行業。

” 有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“”的信條。

同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了

”或者“你現在弄它干啥啊。

一會顧客一翻就亂了

”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們為什么不可以在顧客翻亂之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢

想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現在事現在畢。

我其實很糊涂，經常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。

我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。

自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。

”我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優秀的人感到非常的幸運。

其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。

大概半個月前，我的思想狀態進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春。

“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了

我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。

再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧

”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會。

而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦

這種損失無人承擔。

Opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。

我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了

我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了。

晚上睡覺夢了一宿的區分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大。

這種心里狀態持續了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續前行的信心和勇氣。

就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢

雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧

如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作

連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。

秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。

我是急性子，做不了細致活。

我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。

當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發現堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干

這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。

我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。

店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走

”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。

”店長說：“你倒是挺誠實

”說完我們都笑了。

想想這細致的活有什么啊

店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎

我對她說：“我現在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經不知道自己會什么了

”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。

”店長這一席話對我啟發很大，我才哪到哪，對商海來說，我學到的不過是滄海一粟。

所以，同志仍需努力。

第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。

高興的是，現在我可以協助組長做一些力所能及的事情了，比如說查庫存、查銷量、分析負庫存、負毛利，以及各種日常工作的處理。

我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人。

”人長大后就難免喪失生活的激情，每個人都難以例外。

我很喜歡西方文學批評中一個術語，叫做“陌生化”。

小孩見到花會訝異于其美麗，而大人對此卻很木然。

因為花對于小孩有陌生的效果，或者說，小孩有陌生化的目光。

所以我也要有陌生化的心態，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。

對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內的事情。

成長是不容易的，從一個大學生到商業人、社會人的轉變也是帶著些許失落和疼痛的。

但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。

在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。

感謝工作帶給我的一切。

下面的這些建議是我在工作中自己發現、思考和總結的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。

【第1句】： 斷貨問題我們的是否可以設置一下低庫存警戒。

當庫存達到警戒線時，電腦會做出自身的提示。

因為在日常的工作中，經常發生理貨員看貨架訂貨，經常經常發生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現象。

有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就會迎刃而解了。

最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

【第2句】： 品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進行了市場調研。

比如說內衣區，蝶安芬算是內褲行業的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。

我們雖然引進了，卻因為價格高昂，銷路不暢。

對此，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應上對此予以重視。

品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。

【第3句】： 客服退貨客服退貨應該提高效率，而且應該果斷。

只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。

我們現在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。

這樣辦事沒有效率而且影響不好。

【第4句】： 上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。

培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識。

現在狀況并不樂觀，許多的員工團隊意識較差，習慣于以自我為中心。

尤為嚴重的是工作不專業，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面，這是不科學的。

應該分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。

另外，訂貨時只是把該貨的DMS寫在訂貨本上，但并不做分析。

有時DMS高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。

但有了專業培訓這一切將有所改觀。

接下來是我在超市工作的第三個月了，我會一如既往的努力工作，用心學習，與同事搞好關系。

把零養到無窮，始終是我不懈追求的目標。

————————————————————商場客服經理工作總結與工作計劃 2006年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。

具體分以下幾方面：

【第1句】：提升服務品質。

首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。

在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。

以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。

部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。

建立制，進行銷售跟進。

第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。

八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

【第2句】：顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

2006年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

【第3句】：人員管理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。

依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

【第4句】：賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。

在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。

對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

在2006年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率％。

其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

【第5句】：值班經理業務技能及專業化水平的提升。

我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。

【第6句】：白銀店工作。

在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。

其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。

顧客需要的，就是我們要做的。

時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。

對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

【第7句】：積極配合公司完成各項工作 從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結2006年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在2006年第四季度——2007年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

2006年第四季度服務辦工作主要有以下幾個方面：

【第1句】：全面提升服務品質，實施“特色化服務”。

服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。

抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。

今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。

商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。

因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。

所以2006年第四季度——2007年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。

根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。

達到超越顧客期待的、最完美的服務。

【第2句】：開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。

展示公司的服務水平，（內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等）

【第3句】：相關政府部門聯絡與溝通。

加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

【第4句】：顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。

就2006年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓），重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。

因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

【第5句】：加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。

堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。

帶動分店全面提升的指導思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。

現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。

第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。

培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的， 公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

【第6句】：一線管理干部日常行為規范跟進。

全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。

部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

在2006年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。

在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。

用正確的態度對待工作。

態度決定一切，真誠創造卓越。

我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務

樓主天下文章一大抄 建議不要完全抄襲 只要你把自己心想抒發出來 就可以了

培訓后的感受和收獲怎么寫

一、從本課程中學到了什么

持續兩天的“XXX”學習中，我主要學到如何打造核心團隊，如何選出團隊執行者與及常見的團隊執行不利的原因分析，心得體會。

首先領導者需要修己安人修自己的品德，修自己的格局，修自己的能力，同時修自己的形象。

再一個明確公司的愿景及戰略規劃，身先士卒做到快樂奮斗。

二、感受最深的幾點是

【第1句】：企業咒語：是，保證完成任務

【第2句】：執行步驟中：明確目標期限、明確檢查流程、獎罰分明與及承諾。

【第3句】：制度建設中：領導與制度、朝夕制度。

【第4句】：管理模式中：、團隊激勵。

三、這幾點對我的總體啟發和目前工作的幫助

與其說是咒語不如說是激發活力的口號，是，保證完成任務

它充分體現團隊勇于接受工作任務，只對實現目標增加措施，不能降低目標草草了事的管理工作作風。

總結下來，目前我們團隊的執行力一方面仍需要加強部門員工技術能力，另一方面增加員工間的溝通，同時更應該提高部門領導對下屬的關心，增加他們的歸宿感。

原文

有哪些職場感悟的句子

寫給年的自一切都來得及 　　 　　

【說白了，能有幾個本命年

】 　　第一個本命年的時候，懵懵懂懂，那年小升初，只記得去到了自己心儀的學校，那個時候以為只要按著父母的要求就可以幸福。

　　而到了24歲這個年紀，人往往會想開很多事情，也會有很多的不甘心。

24歲，已經不再是

【第21句】：2歲可以隨意揮霍的青春，不甘心放手青春，但是卻又不得不承認，自己離30歲也沒有當年想象的那般遙遠了。

這世界太快，來不及眨眼，很多事情就呼嘯而過，很多機會抓不住，可能就永遠的過去了。

　　36歲，我會是個什么樣子

會不會正在過著自己想過的生活…

　　人生不過幾十年，能經歷的本命年也不過是個位數，怎又能委屈了自己，去過根本不想過的生活，去做并不是自己的自己。

【我們總是把夢想拿起來，又放下】 　　記得有一句話說的很好，我一直都記得：我們終其一生所追求的，不過是童年夢想的缺失。

的確，二十幾年來，我一直都在現實和夢想之間掙扎著，卻始終都沒有堅定過立場。

每一個討厭的當下，都 　　會讓我想起無數個不曾努力過的曾經。

　　父親是一個固執保守的人，他覺得人就應該做一份穩定的工作一直到老，然后退休了還要繼續工作，為社會貢獻余熱；跟大部分同齡人的父母類似，他不是很懂得享受生活。

　　還好母親是一個善解人意的人，鼓勵我的夢想，帶著我去探索這個世界，教會我獨立，教會我生活，啟發我的夢想。

　　可我總是被這兩者撕扯，一面要順從父親，去念他給我選的大學和專業，去他覺得很好的單位工作，一路迷失著自我；一面又有自己的小世界，去創造、去體驗，去結交、去改變…一面被逼著念理科，很吃力，卻要自我催眠、努力堅持；一面卻對文學和藝術癡心不改… 　　已經不記得有多少次了，下定決心要為了夢想而努力，可是卻一次又一次的敗給了現實。

　　最后才明白，其實并不是敗給了現實，是敗給了自己，敗給了自己所做的選擇。

【20歲生日的期許】 　　20歲生日那天夜里，我跟自己說，給自己十年的時間，一定要過上自己想要的生活。

　　那個時候的自己，現在看來，就是一個不諳世事的孩子，不曾與真正的現實和社會針鋒相對過，不曾安安分分腳踏實地的拼過熬過，就異想天開的等著那個理想中的生活降臨。

　　21歲，陰差陽錯的跟一個不是自己真心喜歡的那個男生在一起了，很虐心的一段故事。

以為有了依靠就可以幸福，就可以從此改變自己的命運。

可是真是不巧，那時懦弱的自己，任憑命運的擺布，一錯再錯。

以為他懂我的夢想，兩個人可以一起努力，可是卻總是感覺缺失了什么。

　　22歲，早已名存實亡的感情宣告結束，其實他不知道，我早就知道他劈腿。

但又能怪得了誰呢，都是自己的選擇，痛過了，熬過了，長大了，才是最值得的。

那段感情雖然沒有讓我變成更好的自己，但是的確教會我很多。

一個人重新爬起來，找回自己。

　　23歲，工作啦，可是不喜歡，硬著頭皮做事，發現自己開始“臉盲”起來。

或許是心思不在，所以見過的人都記不住吧。

工作的第一年，交了很多好朋友，跟他們玩，聽他們的故事。

　　24歲，工作兩年了，迷茫、不知所措、半推半就，竟也就這樣過了兩年。

　　每一年都有成長，只是跟我想要的不一樣，或許，這就是在積累吧，積累生命的力量。

【不要把夢想告訴別人，你的夢想，他們怎會懂那種激動】 　　我這個人總是三分鐘熱血，所以上學的時候，總是喜歡跟好朋友講自己的夢想，自己講的很激動，別人也只是跟我說“那就要加油啦”之類的。

可是真的是一事無成，年紀越大越會因為不曾真正的努力過而感覺到沮喪。

　　后來越來越明白，夢想是自己的，何必跟不懂的人去說。

他們不懂你憧憬時的渴望和獲得階段性成就時的激動，他們不懂你可以為了夢想白天工作晚上努力的動力來自哪里，他們不懂你含蓄微笑拒絕解釋的內心獨白… 　　想要的，就自己去爭取；想做的，就自己去努力。

　　不是為了別人的羨慕，只是為了做自己。

【忘了初心的擰巴孩子】 　　在現在的單位工作兩年了，回頭想想，上天讓我繞這么個彎路，的確是有他的用意。

　　兩年來，平均每年要出差100多天，經常要一個女孩子自己驅車十幾個小時趕去外省的工地上處理問題，面對難纏業主的刁難，跟色瞇瞇的施工方斗智斗勇。

　　打工作電話的時間遠比打給家人的多，平均每天工作12個小時以上，不喜歡也不在行，跟其他同事比，的確是很缺乏理科的思想~ 　　今年六月份，生了一場大病，終于不再顧忌boss是否壓榨我們，請病假要扣一半的獎金；也不再顧忌我們是否應該乖乖的俯首稱臣。

最后請了半個月的病假，在家休養，同時也借著這個機會找了很多好朋友聊天。

起初只是想在這個壓抑的工作之外找到一個情緒的出口，但卻迎來了意外收獲。

　　一個好朋友她跟我很像，她說，一定要關照自己的內心，我們這種人，遲早是要飛走的，要去找到那個真正能喂飽你靈魂的東西。

　　當時，真的是一語點醒夢中人，我突然想到了兩年前的自己，那個時候跟單位簽了5年的合同，簽合同那天自己在心里對自己說過，5年后我一定會離開這里的，去做自己想做的事情，去過自己想過的生活。

可是世事無常，現實的撲面而來，給我的幻想以重重的一擊。

每天加班結束回到家都九點甚至十點了，有時候休不到周末，加班也不給錢，整個人累到什么都不想干。

經常出差，生活不規律，加上熬夜加班，整個人的身體也越來越不好。

　　慢慢的，我忘了當初給自己的承諾；慢慢的，我忘記了那個渴望自由和自我的孩子。

　　現在剛好本命年過去一半了，這段時間也想了很多，考察了很多，腳踏實地的去面對現實、攻克一個一個難關，去為那個理想中的自己親手鋪一條路，或許路并不平，或許鋪路的過程真的很辛苦，但是為了那個真心想做的事情，為什么不值得付出200%的辛苦。

　　最近總是在跟自己說，這么辛苦而且不適合女孩子的工作都能熬過來而且能得到領導的表揚和認可，你的夢想跟這比起來會不會做起來更簡單呢，為什么不去努力，再給自己最后一次機會

【這一次，不會再放開夢想的手】 　　有夢想的人，都是有童心的人，都是相信美好和希望的人。

　　不努力就是放棄，其實參加這個活動，獲不獲得關注或者戰利品并不重要，重要的是，我上路了，不再是那個懦弱的，害怕失敗的孩子了，我和有夢想的人們在一起努力。

　　在這里跟現在的自己說：如果你還記得12歲時的自己，那么就不要放縱24歲的自己，更不要讓36歲的自己懊悔、哭泣。

【尋找喬悉】 　　找不到出口 　　看不清方向 　　別把青春浪費在別人身上 　　奔跑吧 　　少年 　　別忘了握緊陽光 　　因為 　　這世界太快 　　不會留給你時間沮喪　　（唯美的句子 ）

軍訓心得體會怎么寫

感言(不要全抄，改一點哦）　　一眨眼為期七天的軍訓結束了，留給我們的是辛，酸，苦 ，辣和我們永恒的記憶。

結束并不意味著句號，而是漫長的高中生活中的一個逗號。

需要我們努力的日子還很長，，吾將上下求索。

　　灼熱的大地，火辣辣的陽光，汗流浹背的學生，構成了一道特別的“吃苦風景線”，若大的體育場在陽光下一點一點的熔化，縮小，直到把我們吞噬。

飛舞的蠅蟲流淌的汗水，酸痛的四肢，我們并不在乎，在乎的是我們學到了什么，學會了什么。

吃苦不是時尚，需要用汗水和毅力去交換，吃苦給我們留下無盡的財富，強壯的體魄，雷厲風行的作風，和敢于戰勝困難的勇氣!　　我感覺軍訓已把我們這一群十六七歲的人鍛煉成了真正的高中生，讓我們知道了什么是汗水，什么是真正的快樂，以及讓我們學會怎樣獨立，怎樣面對生活，面對困難，怎樣去承擔那份光榮而艱巨的責任。

記得才訓練了三天的時候，平日拖拖拉拉的我早已疲憊不堪。

剛學立正時，我就疑惑，為什么體育課中要常做的動作，早已會的動作，教官要如此仔細地講解，為什么一個左轉一個右轉要教官如此煞費苦心地讓我們練習，實踐出真知，五天的軍訓就讓我明白，小小一個立正所包涵的豐富，幾個轉身所容納的博大。

站軍姿，給了你炎黃子孫不屈脊梁的身體，也給了你龍之傳人無窮的毅力。

練轉身，體現了人類活躍敏捷的思維，更體現了集體主義的偉大。

不積滴水，無以成江海。

沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質量的方隊。

訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要。

而軍訓更教會了我超出這以外的東西。

那就是認真對待自己的錯誤。

也許生命中的美麗也就在于袒露自己的錯誤。

那是一種真實的美。

不刻意隱瞞什么，不對就是不對。

而在這種自然中流露的那種質樸是任何東西也粉飾不來的。

或許學到的東西遠不止這些。

但是緊張而又愉快的訓練中的親身體驗，嚴格而又平易近人的教官的諄諄教誨，我想，我終身受用不盡了。

　　教官的勇氣是我們的榮幸.正是在教官的指導下，我們才能獲得、優秀內務的榮譽.這里有我們的功勞，也有教官的功勞和所有關心我們的人的功勞.　　對手是最大的朋友，在比賽中我們是對手，在賽后我們是朋友，互相激勵著前進，讓軍訓變得更精彩，更充實更有意義.　　其實軍訓也并非是常人心目中的、灰色的詠嘆調。

緊張忙碌的軍訓之余，我們一同感受軍歌的嘹亮，尤其是其恢弘豪邁的氣勢，拉歌時大家圍坐一團的親熱勁兒以及互相爭論的不服輸勁兒。

而這些都是我們平日中未曾感受到的。

大家齊聲喊出了當兵人的心聲，并與之不可遏制地引起了強烈的共鳴。

所有這些都是我們人生道路中難得一次的奇遇，定會銘刻于心。

　　白駒過隙般的，時光像一條潺潺流淌的小河。

仿佛一眨眼的工夫，軍訓生活的句號就來到了眼皮底下。

回首豐富多姿的軍訓生活，我更多的還是感慨——“憶往昔，，還在今朝。

”　　軍訓是對你身體的考驗，鍛煉和提升.在軍訓中，有人退場也不放松，有人倒下也不放棄.我們不愿當兩腳書柜，軍訓給我們最好的證明機會.五天的軍訓是漫長也是簡短的.說漫長，因為苦和累.說簡短，因為我們有信心，有能力去克服它.現在我可以自豪的說，我做到了!這是對一切苦和累最和的回報　　(不要全抄，改一點哦）

散文創作的幾點感悟

散文創作的幾點感悟一是在寫作中充實愉悅。

我深深地感到，合理安排好寫作，勤奮寫作，有益于身心健康。

當你完成一篇稿子之后，你會有舒心感，當一篇稿子發表以后，你會有成就感。

無論在生活里，還是在工作中，當你遇到不愉快的時候，可以轉移自己的思想情緒，在文章的構思中和創作中得到解脫，那奇妙的瞬間，讓你忘卻了碌碌紅塵中的自己，似乎已經感覺到塵世里的一切憂愁煩惱、嘈雜喧囂都霎時變得非常遙遠了，那些不愉快一下子都消失得無影無蹤，在這種境界里,真的令人心靜如水，寧靜致遠，淡泊明志。

二是如何在散文中描述我們的殘疾。

我們的身體功能有著不同的障礙，殘疾類別和程度也有所不同。

文學創作不是要讓別人來同情我們，可憐我們，更不可寫成表現自強不息的經驗材料，而是要用作品給人以思想、啟迪和美感，給人以詩情畫意的感受。

就像電影《英雄兒女》中，王政委安排王芳創作歌頌英雄王成的歌曲，她是含著淚寫的，王政委看了后說：“你要讓戰士們陪著你掉眼淚嗎

”于是，王芳重新寫了感染人的《英雄贊歌》。

受其啟發，我們應該盡量避免對殘疾的描述，如需要表現，就在適當的位置一筆帶過。

我在《造訪寒山寺》中寫到“感覺走的有些累了，汗水已經悄悄地把內衣緊緊貼在我的身上，我把拐杖放在一邊，坐在石凳上小憩。

”我們身體有障礙的人，在經歷婚姻中，也是十分坎坷的。

每個人都會講一段傷感的或感人的經歷。

我的婚姻是很坎坷的，初戀的女友因種種原因離我而去。

我寫了《難忘那遙遠的小山村》，文章里沒有講述痛苦，也沒有描述殘疾，而是講述了我們在一起的美好和幸福，目的是引起更多的人關注殘疾人的婚姻和愛情。

去年五月去湖南鳳凰古城的時候，我在沱江邊發現了一位賣草編螞蚱的小女孩，她是一位侏儒癥患者。

我是被她“買一個吧，我自己編的”那清脆的叫賣聲所吸引的，于是寫了散文《鳳凰城里小阿妹》，全文沒有說她如何自強不息，也未提及她是殘疾人，而是通過描寫她的外貌和言行，通過贊美她編的螞蚱，許多讀者都是從人物刻畫中看出她是殘疾人的，都被她自強不息的精神所感動，紛紛留言對她贊嘆不已。

三是在創作中升華思想境界。

在文學創作的實踐中，我深切地感到，勤奮思考，勤奮寫作，的確可以陶冶情操，修身養性。

寫作還可以升華人的境界，凈化人的心靈，充實人的生活，愉悅人的身心，增強人的修養，在這個冷暖世界里，深切地感悟、體驗生命的滋味。

我在《湘西沱江漫筆》中寫到了跳巖，是這樣感悟的“一些姑娘們猶如玲瓏小鳥在石墩上嘰嘰喳喳、蹦蹦跳跳的，有頑皮的還貓腰用手輕輕撫摸江里的浪花，令人羨慕不已。

看著眼前的景致，抑制不住激動的心情，很想到跳巖上走一走，蹦一蹦，也去感受一下，想想自己那不聽話的雙腿，只好作罷，留下點遺憾，不過，畢竟見到了跳巖，還是知足了”。

人無論是否殘疾，不可能什么都能夠享受到，我畢竟還可以架拐行走，與那些不如我的朋友們相比，還有什么不知足的呢。

再有，多少年來，人們對殘疾人的歧視與偏見處處可見，即使在如今依然如此，很可憐，那些歧視殘疾人的人不知是否懂得：“每天，都有新的生命誕生，每天，都有人因病致殘，每天，都有人悄悄地離世，這就是人生的軌跡，是每一個人必然經歷的過程，又有誰能夠逃脫呢，殘疾是每個人必然要經歷的過程。

”這句話，是我在報告文學《穿越陰霾的陽光鳥》中寫的。

一些人們不僅對殘疾人歧視，而且對于毫不相干的烏鴉也長期歧視，把烏鴉看成是邪惡的代表。

實際上，烏鴉的心境是善良的，它愛自己的父母，當父母年老的時候始終不離不棄；它對愛情忠貞不移，始終堅持一夫一妻制等等，某種程度上，它比有些人還要強百倍。

我在《烏鴉與喜鵲》中是這樣寫的：“烏鴉雖然弱小，面對那些潑在身上的污泥濁水，面對那些偏見和歧視，表現出來的是非凡的包容、心胸和肚量。

它們始終蔑視那些流言蜚語，笑對那些冷嘲熱諷，根本就不在乎其它大大小小的動物如何看待它們，也沒有因此而改變自己。

雖然在低海拔的地區，烏鴉被看成是不祥之鳥，沒人喜歡它們。

可在海拔3200米以上的香格里拉，在這寒冷的、圣潔的高原上，烏鴉受到了敬重、愛戴和崇拜。

”歧視殘疾人也好，歧視烏鴉也罷，都是人性的扭曲，也說明這些人層次是比較低的，思想是丑陋的，在鄙視他們的同時，我們還應該用作品來喚醒他們的良知，提升他們的思想境界，這也是我們的責任所在。

四是散文不可一個味道。

我覺得，寫散文是給人家看的，不能千篇一律一個味道，不能重復自己，不能復制作品。

好比做飯，總是一個味道，那不是最好的佳肴。

于君在《散文講稿》中舉了一個例子，在黑板上用粉筆點了一個點，幼兒園的小朋友看了后，每個人的答案都不同，而高中生看了后，都說是粉筆點。

應該說，小朋友們的答案是對的。

任何事物從不同的角度看，就會有不同的答案。

我在實踐中，注意不斷學習，不斷以新的角度搞寫作。

比如，以前寫了一些游記，都是從不同的角度寫的，但還是有雷同的地方。

今年五月，我去廣西的時候，住在了中越邊境的隘江村，如何寫，還真費了一番腦子。

如果還是按照過去寫游記的辦法，即使寫得再精彩，也是沒有味道的。

于是想到了畫家的水墨，那個小山村不就是一幅水墨畫嗎。

于是起名《水墨隘江村》。

名字起好后，如何來寫，還是很難的，因為對于水墨意向，我一直搞不明白。

可巧，看到了陜西籍中國作家楊煥亭寫的一篇《散文的水墨意象》，反復閱讀和思考后，知道了水墨散文應當具有三種意象，即：“顯形的意象與隱形的意象；色彩的意象與夢幻的意象；動感的意象與靜態的意象” 。

畫家和作家的區別在于，畫家用線條創作，作家用文字創作，目標都是一樣的。

水墨散文由來已久，比如，“從魯迅的《社戲》到孫犁的荷花淀系列；從朱自清的《荷塘月色》到季羨林的《荷塘新韻》；從峻青的《秋色賦》到秦牧的《茶花賦》，更是氤氳生氣，含煙飛霧，淡抹濃妝，觸處生靈。

”誠如北宋大散文家歐陽修所說：“不若見詩如見畫”。

《水墨隘江村》寫完后，經過反復修改，反復默讀和朗讀，發到了博客。

這篇散文已經被收入中國文聯出版社出版發行的《當代文學作品精選》，這是純文學類讀本和中學生課外閱讀延伸讀本。

這篇散文從構思、創作、修改到完稿，用了一個多月時間。