學家政服務培訓后心得體會

1·能力鍛煉2，技能提高3，服務意識增強是自己情況而定 根據自己所培訓的主要內容進行總結，說明培訓特色

家政服務培訓心得體會

XX年度，為貫徹落實《國務院關于做好當前形勢下就業工作的通知》（國發〔XX〕4號）和《國務院辦公廳關于搞活流通擴大消費的意見》（國辦發〔XX〕134號）精神，我校根據《商務部、財政部、全國總工會決定從XX年開始實施“家政服務工程”》的文件，運用財政資金支持開展家政服務人員培訓、供需對接、從業保障等工作，扶持城鎮下崗失業人員、農民工從事家政服務，進一步促進了家政服務就業，擴大了家政服務消費。

這項工程作為改善民生、增加就業、擴大內需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進弱勢群體就業、緩解當前就業壓力，而且對于滿足人民群眾日益增長的生活服務需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。

一、加強領導，精心組織，制定實施方案。

在市總工會的領導下、在市總保障部的總體協調、配合下，學校成立“家政服務工程”培訓工作小組，專門設立了家政辦公室和學員實訓場地。

積極準備，開展實地調研，認真制定“家政服務工程”培訓方案并組織實施。

二、加大宣傳力度，強化監督管理。

加強培訓宣傳，發動外來務工人員積極報名參加，培訓的信息通過電視、多家報紙（杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢江晚報等）、廣播、網絡等媒體進行了大力宣傳。

根據我校的實際情況及家政學員具體困難，在市總保障部牽頭協調下，此次培訓我們采用與相關家政企業和縣市工會學校合作的方式進行，學校與杭州五洋公共服務有限公司、杭州巾幗西麗服務管理有限公司、建德市

月嫂的學習心得怎么寫?

在過去的這XXX個月里，月門的工作還利，超額完成了任務量，雖然今年是XXX大家都說XXX多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。

這XXX個月的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。

我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度；動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備；我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過雙休；另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用戶群體。

在XXX個月里，我們部門共簽定了XXX份合同，同比去年增加了XXX余份。

之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前XXX個月左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。

而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務，僅這XXX個月，我們就上門服務XXX次。

其次，這XXX個月中新進登記的培訓學員XXX人次，同比增加XXX余人次。

我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關系。

新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。

但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負著極大的責任。

另外，在這XXX個月中還發生了一件我們非常不想看到的事情。

前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。

在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后XXX周之內，我們做了XXX次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是說非常滿意，不需要換人。

盡管產婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過XXX次回訪，用戶都非常滿意；第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂；第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。

等我們月嫂已經撤崗XXX天，用戶才來說孩子到醫院檢查黃疸過重。

綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用戶去醫院做檢查。

盡管用戶的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。

最后通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。

日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

最后，向各位領導報告一個喜訊，在過去的XXX個月里，我們月嫂部一方面磨合新人員，另一方面努力工作，最終取得了比較喜人的成績，收入是去年同期的兩倍。

當然這個成績的取得和我們采取新的工作方式、還有XXX的密切配合是分不開的。

在三月份，盡管現在看來用戶不是太多，但我們要頂住各種壓力，在做好現有工作的基礎上，拓寬渠道，加大宣傳力度，出新招，必要時打廣告等來吸引更多的用戶和優秀的月嫂，更好地完成中心交給的任務

我學了月嫂培訓后的小結

月嫂是母嬰護理師的俗稱，主要是專業護理產婦與新生兒，服務的內容以月子護理為主，新生兒的護理占80%，產婦的護理占20%。

月嫂屬于高級家政人員，不同于一般的家政護理員，通常情況下，月嫂工作集保姆、護士、廚師、保育員、保潔員的工作性質于一身。

通常月嫂服務時間是24小時（實際有效工作時間為18小時），通常月嫂是在客戶家里提供服務。

工作職責月嫂不僅要掌握新生兒的喂養呵護、洗澡、換尿布等生活護理常識，還要掌握寶寶按摩、測體溫、觀察大小便、臍帶護理、臀紅、尿布疹處理。

同時，還要懂得如何協助產婦做乳房護理、乳房按摩、指導產婦科學哺乳、協助產婦做保健操以恢復體形、為產婦準備營養的飲食等技能。

培訓結束后，經過考核，月嫂獲得相關的結業證書后才能上崗。

所以，月嫂完全不同于傳統意義上的保姆，二者之間的區別就是有無專業的產后護理技能。

在雇用月嫂前，產婦和家屬應該把服務范圍咨詢清楚，避免雇傭后發生矛盾甚至爭執。

照顧產婦產婦的護理及營養膳食，合理調劑飯菜花樣，注意產婦的飲食營養；給產婦洗衣服（不洗內褲、襪子，以防細菌感染）；做好產婦的健康護理及產期常見病的預防；指導產婦實施母乳喂養和乳房護理及產后宮縮、惡露觀察與指導，幫產婦掌握母乳喂養的方法及嬰兒喂哺常識；產婦的室內環境指導和協助刷牙、梳頭、沐浴等；教產婦學做產婦操，產婦形體恢復指導，以利于產婦的宮頸復位；做好產婦的心理指導。

專業上建議你去考育嬰師：一、職業等級：本職業共設三個等級，分別為：育嬰員（國家職業資格五級）育嬰師（國家職業資格四級）高級育嬰師（國家職業資格三級）。

二、經考試合格者，由中國職業教育資格認證指導中心頒發相應等級的技能證書，（全國職業教育資格認證證書CVEQC初級、中級、高級；是相關人員求職、任職、晉升等，證書在全國范圍內有效。

【第3句】：職業環境：室內、外，常溫。

【第4句】：職業能力特征：有愛心、耐心和責任感；口齒清楚、會講普通話；表達能力和溝通能力強；動作協調、靈活；有一定的學習能力。

【第5句】：基本文化程度：初中畢業。

【第6句】：培訓要求：⑴ 培訓期限：全日制職業學校教育，根據其培養目標和教學計劃確定。

晉級培訓期限：育嬰員不少于100標準學時；育嬰師不少于120標準學時；高級育嬰師不少于160標準學時。

⑵培訓教師：培訓育嬰員、育嬰師的教師應具有本職業高級育嬰師職業資格證書或相關專業中級以上（含中級）專業技術職務任職資格；培訓高級育嬰師的教師應具有本職業高級職業資格證書2年以上或相關專業高級專業技術職務任職資格。

⑶ 培訓場地設備：理論培訓場地應具有可容納20名以上學員的標準教室，并配備投影儀、電視機及播放設備。

實際操作培訓場所應具有40平方米和相關育嬰設備（嬰兒床、洗滌用具、嬰兒食品配制及消毒用具、玩具、圖書、掛圖、手工制作教材及工具等）。

【第8句】：鑒定要求⑴ 適用對象：從事或準備從事本職業的人員。

⑵ 申報條件※育嬰員（具備以下條件之一者）①經本職業育嬰員正規培訓達到規定標準學時數，并取得結業證書。

②在本職業連續見習工作2年以上。

※育嬰師（具備以下條件之一者）①取得本職業育嬰員職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業育嬰師正規培訓達到規定標準學時數，并取得結業證書。

②取得本職業育嬰員職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上。

③連續從事本職業工作6年以上。

④取得經勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養目標的中級以上職業學校本職業（專業）畢業證書。

※高級育嬰師（具備以下條件之一者）①取得本職業育嬰師職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上，經本職業高級育嬰師正規培訓達到規定標準學時數，并取得結業證書。

②取得本職業育嬰師職業資格證書后，連續從事本職業工作7年以上。

③取得高級技工學校或經勞動保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養目標的高等職業學校本職業（專業）畢業證書。

④取得本職業育嬰師職業資格證書的大專以上本專業或相關專業畢業生，連續從事本職業工作2年以上。

⑶鑒定方式：本職業采用理論知識考試和技能操作考核。

理論知識考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核采用現場實際操作方式。

理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。

⑷考評人員與考生配比：理論知識考試考評人員與考生配比為1:20，每個標準教室不少于2名考評人員；技能操作考核考評員與考生配比為1:5，且不少于3名考評員。

⑸鑒定時間：理論知識考試為90分鐘，技能操作考核采取抽簽方式，每人操作四個工作內容。

⑹鑒定場所設備：理論知識考試在標準教室進行。

技能操作考核在實際操作訓練場地。

育嬰師是由勞動保障部門頒發的統一執照，全國認可，可以到專門的機構進行學習。

照顧嬰兒新生兒的喂養、護理、觀察；給嬰兒洗澡、洗尿布、洗嬰兒衣服、拆洗嬰兒被褥及新生兒護理；育兒常識及嬰兒用品的消毒等；嬰兒預防接種；新生兒的按摩、保健、與嬰兒對話、益智健身操、游泳、曬太陽以及認知能力的訓練等科學育兒工作；掌握嬰兒生長發育情況，包括每日測量嬰兒的體溫，定期測量嬰兒的身高、體重。

在完成以上服務的基礎上，還可以幫產婦做其他家務。

關于把每一件事做好就是不平凡，公司培訓感想。

類似于讀后感。

\ 人，無論是簡單事、平凡事，只有做好，一直做下去，才會成就大業。

\ 有一個真實的故事：\ 一個初中畢業后就出來闖蕩社會的19歲的農村姑娘，幾經輾轉，到了大連。

一天，她見到一座新建成的宏偉大廈，就守在門口。

這時，一輛小轎車開過來，車里走出一位風度翩翩的女子。

農村姑娘上前大膽求職。

女人看著她，說：你就先打掃樓梯衛生吧。

\ 這位19歲的農村姑娘每日從早到晚清掃各樓層的衛生，一干就是半個月，把十幾層的衛生打掃得干凈徹底，也知道了讓她打掃衛生的是公司總經理。

于是，她去向總經理匯報。

總經理問：你就帶一班人，照你工作的標準，把大廈內全部衛生工作做好，行嗎

原來，這位總經理開始只是出于同情，留下她隨便做點事，后來見姑娘每日辛苦勞作，工作做得十分漂亮，有意留她長期工作。

于是，農村女成了公司負責衛生的領班。

由于其工作認真，先后成為這個公司的分公司--清潔公司和家政公司的經理。

\ 10年后，當農村女30歲時，已成了這家總公司的副總、大連市人大代表。

從小事、簡單事、平凡事做起，做出色，才會成就大業，歷來如此。

\ 爭取本職工作件件做好，只有努力自覺地去做好每一件簡單平凡的事，才能在平凡的崗位上成就偉大的事業。

\ 這是故事，看完這個故事寫一篇感想。

500字左右，可略少點。