KTV服務(wù)員服務(wù)客人經(jīng)典話語

您好

很高興為你服務(wù)

然后接受自己的KTv 還有他在的位置啊 在后就是客氣話啦 介紹酒水 （一般是提成高的開始啊）然后就是自己的服務(wù)啦樓上的說的對啊 要看準目標（是不是買單的，是不是能給的起小費，在朋友面前給她面子還后背后管他要）在最后就是微笑的送走客人了 （謝謝光臨慢走，歡迎下次光臨

）

ktv服務(wù)員工作感想怎么寫

Ktv服務(wù)員工作心得（總結(jié)時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“娛樂世界”愉快的度過個春秋。

工作著并快樂著--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

【第1句】：微笑 在KTV日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。

微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

【第2句】：精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。

員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。

“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

【第3句】：準備 即要隨時準備好為客人服務(wù)。

也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準備。

準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。

如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

【第4句】：重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。

員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。

這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。

而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。

我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。

我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

【第5句】：細膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

【第6句】：創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。

【第7句】：真誠 熱情好客是中華民族的美德。

當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。

現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別KTV業(yè)尤為激烈。

服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使KTV立于不敗之地

每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。

生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。

平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。

每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。

這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。

之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。

有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福

我能為這個集體工作而自豪。

我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。

讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂

教師職稱評審材料怎么整理

談教師職稱評審中的材料問題 一年一度的教師職稱評定工作，總會扣動許多老師的的心弦，能夠晉級的教師當(dāng)然欣喜萬分，也值得慶賀，但也有一些教師因種種原因而與高一級職稱擦肩而過，教師其內(nèi)心的苦楚我們自然可以想見，也深為惋惜。

職稱評定工作是件十分嚴肅的事，客觀公正、“以事實為依據(jù)，讓材料來說話”是它的宗旨，因而，教師提交的材料是我們衡量教師是否能晉級的重要依據(jù)。

我們從評審現(xiàn)場看，一些教師提交的材料存在著很大的問題，影響了自己職稱的評定。

一、在材料的整理上具體有以下一些問題：１．無據(jù)材料。

材料的生命在于真實可信。

說話有根有據(jù)是取信于他人的首要條件，教師的評審材料也是如此。

因此，教師提供的實績材料一定要有可信的旁證材料做佐證。

如根據(jù)《中、小學(xué)教師專業(yè)技術(shù)資格評審條件（試行）》（下稱《評審條件》）第十九條“教學(xué)工作要求”第三點“教學(xué)成績顯著”中“現(xiàn)任職以來，開過校級以上的觀摩課、示范課，并獲得優(yōu)秀等次”的，要求提供“教案、課堂教學(xué)評價表等原始材料”。

再如，第二十一條“指導(dǎo)在職青年教師”中“任職以來，有組織、有計劃地指導(dǎo)過一定數(shù)量的青年教師，被指導(dǎo)對象在教育、教學(xué)方面取得明顯成績。

”要求“能提供反映指導(dǎo)在職青年教師過程的原始材料”。

一些教師不能在這些方面提供原始材料的復(fù)印件，只是在材料上簡單地寫上“每學(xué)期都能開示范課”，指導(dǎo)青年教師方面只有青年教師寫的“指導(dǎo)感言”，而缺少學(xué)校的“青藍合同”等證明材料，這樣就難于說明教師們的真實情況。

有些在《評審條件》中沒有明確要求的，也必須把佐證材料或過程性材料補充進去。

如：兼任輔導(dǎo)員、課外活動小組和運動隊訓(xùn)練等工作的，需要有活動方案、計劃、實效等材料佐證。

在教學(xué)工作中，顯著的教學(xué)成績要有體現(xiàn)學(xué)生成績的材料。

２．無效材料。

無據(jù)材料當(dāng)然是無效材料，但在教師們提供的材料中，無效材料還包括教師們提供了大量的過時的或無關(guān)緊要的材料，這些材料不僅讓評委眼花繚亂，也浪費了大量的紙張。

職稱評定要求提供的實績材料大部分是要在“任現(xiàn)職以來”所取得的，如教育工作，應(yīng)提供任現(xiàn)職以來在班主任或其他教育輔導(dǎo)工作方面的實績材料，及相關(guān)的榮譽稱號，教學(xué)工作方面要求提供任現(xiàn)職以來教師的教學(xué)成績或?qū)W生的成績。

無效材料，還包括“下級”不能證明“上級”。

在教師上交的材料中，教師在上一級部門獲得的榮譽或參與的活動，因原始材料的丟失而只開具學(xué)校的證明，這是很難說明問題的。

無效材料在教師提供的論文中尤為嚴重。

論文評審中的教師論文發(fā)表，要求是在正規(guī)的刊物上發(fā)表，得到國家出版總局確認的，其主辦單位或主管單位為教育主管部門、各大學(xué)、教育學(xué)會等；論文獲獎要求是通過正規(guī)渠道評比的，如省教育廳、省教育學(xué)會各專業(yè)委員會、省教研室、教科所（教科院）等，“凡在各種增刊、內(nèi)刊、專輯、論文集上發(fā)表的文章及復(fù)習(xí)資料、輔導(dǎo)材料、試題集等性質(zhì)的出版物，均不作為申報評審教師專業(yè)技術(shù)資格的材料”。

在教師的材料中廣泛出現(xiàn)了類似什么“教育論壇”、“中華教育研究會”、“教育創(chuàng)新研究”等莫名其妙的雜志，或以某某雜志社、“教師培訓(xùn)學(xué)會”等舉辦的論文賽。

教師在這些雜志上發(fā)表或參與此類評獎活動，花費了很多費用，但對自己的職稱評定沒有任何用處。

希望廣大教師不要再花這樣的冤枉錢了。

無效材料增加的是材料的厚度，但沒有提升材料的質(zhì)量。

職稱評定工作，是依條例打分的，符合條例的材料才給分，與材料的厚與薄，紙張的多與少不成必然的正比關(guān)系。

所以，教師們要仔細閱讀《評審條件》，嚴格按照條例認真準備材料，材料做到既精要又準確。

３．無序材料。

材料除做到精要、準確以外，還要有序，以方便評委能迅速準確地找到需要的材料。

雖然每個評委都是認真負責(zé)的，一本材料要反反復(fù)復(fù)地翻閱多次，生怕遺漏有價值的材料，但職稱評審是一項十分緊張與繁重的工作，評委的精力不會永遠旺盛，精神與視覺的疲軟遇上無序的材料，出錯的可能也是會有的。

無序的材料表現(xiàn)在：材料整理沒有秩序，分類不清；同一材料反復(fù)多次使用；材料標識不清，無法檢索等等。

二、填報與整理職稱材料的幾點建議1．有的放矢、突出重點。

材料的填寫一定要實事求是，且要依照職稱評定的要求及自己在教育教學(xué)方面的工作情況有目的有重點地填寫與整理。

教師特別要注意《______市晉升 專業(yè)技術(shù)資格人員一覽表》或《晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格簡明表》的填寫，因為這張表所涵蓋的內(nèi)容基本可以體現(xiàn)出評審者的基本情況，執(zhí)行委員最終投標也主要是依據(jù)這張表來的。

但從現(xiàn)實的情況看，有教師們在填寫這張表時問題較大，在《任現(xiàn)職以來主要工 作成就、技 術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力》一欄中，有教師分類不清，用詞過于“鋪張”，不夠?qū)嵲冢挠行畔⒉欢唷?/p>

這欄的填寫要求能簡明扼要地把最能反映自己工作成就與業(yè)績填上去，如師德、教育教學(xué)、教研能力、專業(yè)發(fā)展、學(xué)術(shù)成就等實績表達清楚。

“獲獎情況”一欄，要填寫上級主管部門授予的榮譽，自己在教育教學(xué)、科研方面獲獎情況等。

在“論文論著”一欄，首先要填寫獲得最高檔次的鑒定論文兩篇，再填上自己在正規(guī)雜志上發(fā)表，及通過正規(guī)渠道評獎的論文。

從評審的情況看，有教師填了些類似《中華教育與教學(xué)雜志》等非法出版物上發(fā)表的文章，而在教育主管部門組織的論文評比活動中獲獎的卻沒有填入。

2．編排有序、方便檢索 無效材料，不但會增加評委的勞動量，也有可能會降低自己的標準。

教師的評審材料（主要是附件材料）在裝訂時要按照一定的順序進行編排，前面要附上目錄并編上頁碼，最后可以在每份材料的右下角空白處統(tǒng)一寫上頁碼。

這樣裝訂的材料就清晰明了，也方便檢索。

材料的順序一般為：①封面、目錄；②專業(yè)資格、學(xué)歷水平、業(yè)務(wù)進修等相關(guān)證明；③教育教學(xué)工作的相關(guān)材料；④教育教學(xué)科研的相關(guān)材料；⑤其他能反映工作實績的有關(guān)材料等。

（具體編排順序可以參照下文的附件。

）

【第3句】：論文材料真實完整 提供的論文要求同時提供雜志的原件，如因其他原因不能提供原件者，所提供的復(fù)印件信息要完整，如有些教師只提供雜志的封面與正文復(fù)印件，我們就無法確認刊物的性質(zhì)，有些教師提供的獲獎證書上舉辦單位的章也模糊不清，影響了論文的評審。

發(fā)表文章或參編大型書籍的復(fù)印件應(yīng)包括雜志或書籍的封面、封底、版權(quán)頁、目錄及本人的文章或編寫部分等內(nèi)容。

三、關(guān)于職稱評審工作的一些想法。

標準的客觀性問題。

職稱評定是以一定的標準為準繩的，評委們是依照評分標準逐條給分的，從形式上講評審工作可以工序流程化，“工序流程”可以讓評審工作達到最大限度的公正客觀。

但教師的教育教學(xué)工作是有很大的彈性，教師的一些工作也很難被量化，教師成績或榮譽的取得也有一些機遇性，一些老師特別是老教師由于種種原因，他們的工作成績沒有能得到應(yīng)有的肯定。

基于這些原因，教師的職稱評定工作會體現(xiàn)出一些人文關(guān)懷，當(dāng)然人文關(guān)懷是拒絕長官意志與人情關(guān)系的。

職稱評審工作的導(dǎo)向性。

職稱評審工作會有一定的導(dǎo)向性，引導(dǎo)其他教師的發(fā)展方向。

教師職稱評定中特別鼓勵班主任工作，對教師在教育教學(xué)、教學(xué)科研中取得的顯著成就也實行加分制，職稱評定的天平會偏向一線教師及廣大農(nóng)村學(xué)校的教師的。

職稱評定工作對青年教師提出了更高的要求，要求青年教師在教書育人、個人專業(yè)發(fā)展，教學(xué)與科研等方面有顯著的成績。

做好材料與做好工作。

評委是根據(jù)教師提供的材料來評審的，材料提供的質(zhì)量越高通過的可能就越大，做好材料是參評教師應(yīng)該認真對待的一件事情。

但材料的好與壞是與以自己工作的好壞為前提的，沒有好的工作及好的業(yè)績，材料就是無米之炊。

所以，廣大教師應(yīng)把做好平時工作，積極要求進取放在第一位，同時教師要及時積累過程性資料，如每次公開課后應(yīng)及時收集聽課教師的評價表，保存好公開教學(xué)的課務(wù)安排表，及時收集復(fù)印好學(xué)生的獲獎證件等等。

這些材料收集好后，教師在職稱評定時材料的整理就變得很輕松了。

商場員工收獲與感悟

關(guān)鍵句：傳承的必要性 一是企業(yè)文化具有連續(xù)性。

一個企業(yè)的文化總是在不斷適應(yīng)環(huán)境的過程中吐故納新，淘汰落后成分，吸收先進因素，遵循著文化的積累、傳播和變革規(guī)律，不斷演進與成長。

二是企業(yè)文化可以凝聚人心。

一個企業(yè)現(xiàn)在所取得的輝煌是幾代人共同努力的結(jié)果，每一步邁進都匯聚了智慧和汗水，傳承優(yōu)秀的企業(yè)文化就如同傳遞一個接力棒，是一種情結(jié)的傳達，是一種感情的寄予，更是贏得企業(yè)向心力，凝聚人心的有效方式。

一些歷史悠久老國企，經(jīng)歷了時代的風(fēng)云變幻，有深厚的文化積淀，更應(yīng)善于總結(jié)和提煉，這樣承前啟后，既是對企業(yè)發(fā)展歷程的尊重，更是對老員工感情的尊重。

關(guān)鍵句：傳承不完善的危害 危害1：效率低。

企業(yè)文化傳承不足，忽視了企業(yè)優(yōu)秀文化的傳承與發(fā)揚，造成不良現(xiàn)象滋生。

例：企業(yè)出現(xiàn)推諉扯皮、部門、溝通不暢、效率下降、出工不出力等不良現(xiàn)象。

危害2：團隊差。

文化理念的傳導(dǎo)缺乏系統(tǒng)性，缺乏持續(xù)推進的形式和措施，使文化成為“斷代體”文化，削弱了文化的生命力，降低了文化的凝聚作用，體現(xiàn)在凝聚力下降、各部目標不一致、人員流動率增加等方面。

危害3：執(zhí)行力弱。

對于集團公司來說，文化的層層削減會導(dǎo)致分公司地域文化的產(chǎn)生，削弱總公司的影響力，形成獨立王國現(xiàn)象。

關(guān)鍵句：有效傳承的方法 一是新老員工之間的溝通。

在企業(yè)里，員工最容易接受來自同一團隊隊員的信息，很多新員工了解企業(yè)的發(fā)展歷史是從老員工的講述中，包括、歷史變遷等等。

有研究表明，影響的諸多因素中，排在首位的不是薪酬和待遇，而是他本人工作的環(huán)境氛圍。

環(huán)境影響態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為體現(xiàn)文化。

所以，員工間有效、積極的溝通是員工具有良好工作環(huán)境的保證，是企業(yè)文化有效傳承的主要通道和方式。

二是部門之間的溝通。

一個企業(yè)根據(jù)職能需求劃分了若干部門，每個部門、各負其責(zé)。

但目的只有一個，那就是共同向著一個目標努力——把企業(yè)發(fā)展的更好，讓企業(yè)中的每個人發(fā)展的更好。

部門之間的交流協(xié)作程度的高低可以反映這個企業(yè)文化的一個側(cè)面，部門之間的溝通是否順暢對企業(yè)文化的傳承也有密切關(guān)系。

例：企業(yè)的A部門最近涌現(xiàn)了一個優(yōu)秀員工和先進事跡，那么對此，從時間和空間上的直接感受群體是他所在的A部門的同事們。

如果，橫向的職能部門之間溝通順暢，那么受鼓舞的群體將擴大，影響力也擴大，榜樣的作用將更好的跨部門在企業(yè)大范圍內(nèi)發(fā)揮作用。

三是建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的文化體系。

第一、要從制度上對員工個人利益予以充分保障。

企業(yè)要了解員工個人的愿望，聽取員工對工作報酬的意見，建立合理的激勵機制，努力使企業(yè)利益與個人利益聯(lián)系起來。

第二、要創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，調(diào)動員工的能動性。

要創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境，使員工能夠施展才能，實現(xiàn)自身價值;創(chuàng)造有利于個人發(fā)展的客觀環(huán)境，鼓勵員工勤奮學(xué)習(xí)，提升能力。

第三、要加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，讓員工了解企業(yè)的經(jīng)營情況和相關(guān)決策，倡導(dǎo)并落實從命令到參與的轉(zhuǎn)型，不能讓員工成為一無所知的局外人。

第四、要尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人，形成良好的適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的理念，提高企業(yè)的凝聚力和職工的責(zé)任感。

第五、要精心提煉、總結(jié)企業(yè)優(yōu)秀文化積淀，并使之成為不斷完善的，并外化于形、內(nèi)化于心、固化于制。

關(guān)鍵句：傳承與創(chuàng)新 企業(yè)文化必須傳承，沒有傳承，割斷歷史，就等于放棄企業(yè)長期積累的精神文化資產(chǎn)。

但是，企業(yè)文化也必須創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新，因循守舊，不能與時俱進，企業(yè)就可能停滯不前，走向衰敗。

因此，企業(yè)文化傳承與創(chuàng)新是相輔相成的，不能顧此失彼。

但企業(yè)處在不同的形勢下，處理傳承與創(chuàng)新的關(guān)系，不能同等施力。

應(yīng)該在理順企業(yè)文化傳承與創(chuàng)新的關(guān)系前提下，傳承是基礎(chǔ)，在傳承和發(fā)揚優(yōu)秀文化時與時俱進，根據(jù)各自的特點，進行企業(yè)文化建設(shè)。

慶祝公司成立二十周年，作為公司員工，寫給公司的寄語。

200字左右，求幫忙。

二十年前的今天，公司還只是一顆明亮的小星，悄然在帝都北京的天空下閃閃發(fā)光；二十年后的今天，猶如一輪火紅的太陽，迎著燦爛的朝霞而出，發(fā)出萬丈光芒，照亮了城市的每個角落。

首創(chuàng)期貨自1996年1月成立至今，在歷經(jīng)無數(shù)風(fēng)風(fēng)雨雨的日子后，終于在2022年迎來了它二十周歲的生日。

20年，說起來是一段歷史，或許只有真正經(jīng)歷過的人方知其中酸甜苦辣。

然而2022年不僅是公司成立20周年的偉大日子，也是我進入首創(chuàng)的第一年，在這特殊的一年里，除了努力工作以示感激之余，我將以此文獻上我對公司深深的祝福

從網(wǎng)站內(nèi)容看,新浪微博屬于

對新浪微博發(fā)出了強有力的七個質(zhì)問：

【第1句】：社交媒體還是社交網(wǎng)絡(luò)?

【第2句】：流量變現(xiàn)還是用戶變現(xiàn)?

【第3句】：轉(zhuǎn)發(fā)量導(dǎo)向還是ROI導(dǎo)向?

【第4句】：二八定律還是長尾理論?

【第5句】：品牌廉價還是品牌溢價?

【第6句】：假裝繁榮還是戳破泡沫?

【第7句】：向左走還是向右走?　　“一公斤鐵和一公斤棉花，哪個更重?”這無疑是一個文字陷阱，根據(jù)人們對于物質(zhì)本身的固有感知和印象，使人們困惑。

橙子是酸的，糖果的甜的，草原是清新的，海邊是潮濕的，鐵是沉重的，但是風(fēng)是一吹就能飄起來的是棉花。

　　市場研究機構(gòu)GlobalWebIndex剛剛公布了全球社交網(wǎng)絡(luò)的用戶活躍度數(shù)據(jù)，位居第一的仍然是Facebook，穩(wěn)穩(wěn)的有高達7億的活躍用戶，讓人意想不到的是的是，經(jīng)過近幾年來的不斷的努力，曾經(jīng)被諷刺為“鬼城”的Google++攀升至全球第二大社交網(wǎng)絡(luò)，全球活躍用戶數(shù)量達到

【第3句】：43億，在報告中，GlobalWebIndex特別指出，在中國市場，新浪微博的用戶活躍度下降了近40%，中國的社交網(wǎng)絡(luò)正在變得安靜。

　　很多人以的逆勢增長來質(zhì)疑報告的準確性，他們大都忽視了龐升東2012年在網(wǎng)頁游戲上的投入，51聯(lián)運的網(wǎng)頁游戲業(yè)績相當(dāng)不錯，這反過來拉升了51的用戶黏性。

　　沃倫·巴菲特那句廣為流傳的名言可以再次引述一遍：“只有在退潮的時候，你才知道是誰在裸泳。

”當(dāng)微博用戶數(shù)量已經(jīng)不能再繼續(xù)往上吹的時候——再繼續(xù)增長下去微博的用戶數(shù)量都要超過中國網(wǎng)民數(shù)量了，微博作為一門生意，仍然處于持續(xù)性的賠錢階段。

　　誰都在說，社交網(wǎng)絡(luò)是座金山，誰都知道，沒有用戶的社交行為，就沒有所謂的“大數(shù)據(jù)”、“移動互聯(lián)網(wǎng)”。

誰都羨慕，營收能力相對最弱的新浪及時創(chuàng)造出了微博這個前途無限的產(chǎn)品，同時誰都惋惜，新浪微博已經(jīng)失去了轉(zhuǎn)型為成熟平臺化社交網(wǎng)絡(luò)的機會。

一只能生金蛋的雞，因為長期食用不健康的飼料，已經(jīng)失去了生蛋的機能。

　　問診微博之一：社交媒體還是社交網(wǎng)絡(luò)?　　我曾講過，新浪微博是“批著Twitter的皮，揣著Facebook的心，做著騰訊QQ的夢”，曹國偉在訪談中每每不忘夸自己英明，當(dāng)初果斷斃掉了Facebook形態(tài)的產(chǎn)品“新浪朋友”，而師承Twitter搞了“新浪微博”，所謂“成也蕭何，敗也蕭何”，媒體化的運營讓新浪自身固有的媒體屬性在新浪微博的發(fā)展期起到了極好的助推驅(qū)動作用，幾乎復(fù)制了新浪的博客運營經(jīng)驗，把名人指標用數(shù)字的方式派發(fā)到人頭，一個一個的拉、教、推，最后坐等聞風(fēng)而來的粉絲。

然而，“媒體”這個中心化的形態(tài)本身，卻正在世界范圍內(nèi)走著下坡路，Twitter的首席執(zhí)行官Dick Costolo曾經(jīng)說Twitter“就是要做一家媒體公司”，后來發(fā)現(xiàn)美國的媒體們都在一家接著一家的倒閉，Twitter的APP們都已經(jīng)開始賺錢，而Twitter的利潤仍然上不去，于是改口說Twitter“是一家媒體領(lǐng)域的技術(shù)公司”，放棄了做內(nèi)容提供商的戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)而去讓工程師去利用Twitter挖數(shù)據(jù)。

　　社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的根本性差異在于“關(guān)系”的定義以及“關(guān)系”兩頭所扮演的角色，騰訊微博在創(chuàng)建初期用來對比新浪微博的產(chǎn)品宣傳很是一針見血(雖然后來因為自己的原因騰訊微博也走偏了)：“與其在別處仰望，不如在這里并肩”。

當(dāng)新浪將用戶與用戶之間的關(guān)系定義為“粉絲”的時候，就注定了它根深蒂固的媒體屬性，你關(guān)注另一名微博用戶，是因為對方是名人或明星、對方段子寫得好、對方常發(fā)生活性感照、對方是自由民主派……而社交網(wǎng)絡(luò)的游戲規(guī)則是，你與對方成為“好友”，是因為他的身份與你相關(guān)——同學(xué)、同事、聊友、朋友、家人、暗戀對象……所以你在新浪微博上看到的是信息的滾動，應(yīng)接不暇的熱門話題被運營出來，似乎真的“每天都有新鮮事”，但真正與自己相關(guān)的幾乎沒有，也新浪微博也從來無法像Facebook那樣從零開始完成一場朋友間的聚會的發(fā)起、籌備、爭論、互動等過程。

　　從社會學(xué)的角度來看，這也能夠說明為什么微博與現(xiàn)實呈現(xiàn)脫節(jié)狀況，微博上處處是熱心人，現(xiàn)實里你得不到陌生人的笑容，微博上行善消息不轉(zhuǎn)發(fā)就覺得對不起人民，現(xiàn)實里中國本就不多的NGO大都困于經(jīng)濟能力舉步維艱，微博上嫉惡如仇讓惡勢力無處現(xiàn)行，現(xiàn)實里連幾年前還存在的“反扒志愿者”都已然消亡。

因為微博只是媒體，媒體映射的始終只是個案，它與你的生活無關(guān)。

　　同時，與作為一家獨立企業(yè)的Twitter不同，新浪微博背靠新浪這顆大樹，無論是在資源還是資本上，都少不了東家的支持，這也是為什么新浪微博無法拆分上市的原因之一，一旦拆分了，收支獨立，以前一直由新浪那邊免費導(dǎo)過來的資源都要納入成本核算，本就虧錢虧得燒心的新浪微博還能承受更高的運營成本嗎?　　所以新浪微博就被摁死在“媒體”的形態(tài)上了，說好聽點，這是對新浪及股東負責(zé)，說不好聽點，這是身為顛覆者卻少了一顆顛覆的心。

　　從商業(yè)上來考慮，社交網(wǎng)絡(luò)的盈利能力要遠高于社交媒體，2011年，F(xiàn)acebook的廣告盈利是Twitter的12倍(

【第31句】：5億美元：

【第2句】：6億美元)，而Facebook的用戶量只是Twitter的2倍。

　　問診微博之二：流量變現(xiàn)還是用戶變現(xiàn)?　　作為傳播媒體，一份報紙、一本雜志、一個電臺的廣告售價，是由發(fā)行量來決定的，它的用戶與用戶之間不存在差異，它能夠給廣告主提供的充其量也只有用戶構(gòu)成比例、層次等，這就是“你知道你的廣告支出有一半是浪費的，但你不知道浪費的是哪一半”的根源所在。

微博在當(dāng)初的推廣時，也說“當(dāng)你的粉絲超過100個，你就是一本內(nèi)刊;當(dāng)你的粉絲超過1000個，你就是個布告欄;當(dāng)你的粉絲超過1萬個，你就是一本雜志;當(dāng)你的粉絲超過10萬個，你就是一份都市報;當(dāng)你的粉絲超過1億個，你就是CCTV了”，看起來衡量的指標是用戶，實際上賣的是曝光度。

這就是流量變現(xiàn)，你的流量越高，廣告位賣出的價格也就越高。

　　作為生活網(wǎng)絡(luò)，以Facebook為代表的社交平臺承載的是每一名用戶的真實動態(tài)，這也是為什么馬克·扎克伯格要做時間線、要做搜索圖譜的原因，你越是讓用戶將自己的生活投影到網(wǎng)絡(luò)上，你越能夠挖掘出單個用戶的需求和單個用戶的價值，誰需要更換家里的咖啡機、誰打算拋棄iPhone投奔Android陣營、誰計劃在三天后的聚會預(yù)訂30人份的披薩……Facebook收集這些，經(jīng)過整理，分門別類的再轉(zhuǎn)賣給廣告主，在用戶需求和商業(yè)服務(wù)之間建立橋梁，F(xiàn)acebook從中收取過橋費。

這就是用戶變現(xiàn)，你能依靠你的用戶賺多少錢，取決于你能從他們身上挖出多大價值。

　　我們再來看看新浪微博提供的商業(yè)產(chǎn)品模型：　　

【第1句】：新浪廣告投放配送：在新浪網(wǎng)投放廣告，達到指定量級后，配送微博上的合作資源，此時，新浪微博是一份DM;　　

【第2句】：微博頁面的各點位露出：包括微博發(fā)布框下的Banner、右側(cè)的推薦、移動APP上的圖簽廣告等，新浪微博直接給出了媒體刊例價，此時，新浪微博是另一個新浪網(wǎng);　　

【第3句】：粉絲頭條：企業(yè)微博可以付費讓自己的信息內(nèi)容出現(xiàn)在自己所有粉絲的頭條微博位置，計價方式是CPM，粉絲越多，付費越高，此時，新浪微博是一個論壇。

【第4句】：信息流插入推廣：將企業(yè)的一條微博強插入普通用戶的信息流中予以曝光，計價方式同樣是是CPM，目前來看其用戶體驗真是……去看了那些采用信息流推廣的企業(yè)微博頁內(nèi)的評論，讓我仿佛覺得是新浪給錢企業(yè)讓后者付出犧牲口碑的代價來使用這種推廣，此時，新浪微博是一家提供群發(fā)短信服務(wù)的移動運營商。

【第5句】：微博主頁內(nèi)的插件應(yīng)用：企業(yè)微博能夠定制一些個性化的頁面，插在企業(yè)的微博主頁下，如櫥窗展示、幻燈片、互動活動等，按件計價，此時，新浪微博是一支為企業(yè)提供創(chuàng)意實現(xiàn)的公關(guān)\\\/廣告團隊。

【第6句】：微任務(wù)：招攬企業(yè)用戶和微博用戶雙向加入，由前者挑選后者發(fā)布商業(yè)信息，并支付一定費用，新浪從中提取30%的傭金，此時，新浪微博以為自己是iTunes，其實它就是一個山寨的微博易。

【第7句】：沒有了。

　　單一的媒體屬性讓新浪微博成為了一間熱鬧的茶館，大家每天都上茶館來聽說書，今兒個誰和誰分手了，明兒個誰和誰打架了，新浪微博也擅長甚至是享受這種話題式的運營，一天一個熱點，十天一個案例，“圍觀改變中國”。

殊不知愈是如此，微博距離生活就愈遠，當(dāng)人們打開微博的目的已經(jīng)被新浪微博培養(yǎng)得跟打開電視的目的是一樣了的時候，微博已然真正的成為了一個純粹的圍觀之地，哪怕是在一座天橋上，人們圍在一塊兒看耍猴的戲，最終賺錢的也是耍猴的藝人，絕對不是天橋。

　　在美國，主打圖片分享的社交網(wǎng)站Pinterest后來居上超越Tumblr成為美國僅次于Facebook、Twitter和Linkedin的第四大社交網(wǎng)站，很多投資機構(gòu)都對它表現(xiàn)出了狂熱的興趣，正是因為相比于純粹只是分享美圖的Tumblr，Pinterest更加貼近用戶的生活形態(tài)，基于美國用戶習(xí)慣的“圖釘”風(fēng)格，Pinterest的用戶會在上面列出自己婚禮需要采購的商品列表、辦公清單等，而Pinterest能夠洞察并提供這些潛在的商業(yè)機會給電子商務(wù)企業(yè)，這使Pinterest的商業(yè)模式被普遍看好。

　　更重要的是，流量變現(xiàn)需要有可觀的“轉(zhuǎn)化率”來做成效支持，新浪微博的“粉絲經(jīng)濟”里過多的水分，也讓廣告主對新浪微博的CPM單價感到不滿，微信的用戶量如今差不了新浪微博多少，但是在那些地下營銷公司的報價體系中，微信的單個粉絲獲取成本可以在新浪微博上獲取300個粉絲，為什么差距會這么大，新浪微博應(yīng)該心知肚明，如果還不夠明了，請看下面問診微博之三。

　　問診微博之三：轉(zhuǎn)發(fā)量導(dǎo)向還是ROI導(dǎo)向?　　我的一個朋友(下稱小D)是交易流量的行家，除了操作手底下上百個采集站賣流量給別人，他還自己代理了一批阿迪達斯的假貨(主要是鞋子)在淘寶上售賣，具體手法不細說了，大概的原理就是他一雙假鞋售價100元，成本含物流30元左右，通過淘寶直通車引流，平均一個點擊

【第1句】：2元上下，基本上只要50個訪客里有一個下單購買他就算賺，看起來風(fēng)險很大，但是因為商品展示做得好，而且直通車引來的流量質(zhì)量都很高，所以基本上是穩(wěn)賺不賠的。

　　后來小D也嘗試著做微博，找了微博易，對方拍胸脯承諾說我們這兒的大號粉絲千百萬，算上轉(zhuǎn)發(fā)你一雙鞋的曝光和抵達絕對嚇死人，小D精明一世糊涂一時，就掏了幾萬塊錢做了幾輪的推廣，最后的效果，用微博易那邊的總結(jié)來說就是：“兄弟你看，你這球鞋的累計轉(zhuǎn)發(fā)量三十來萬，我們用的這些個微博大號粉絲群體都是年輕族群，他們一定對你的淘寶店印象深刻，咱們老談銷量也沒什么意思，最后還是要看品牌忠誠度，對不，你再來我們這兒做一輪推廣，我額外送你5個千萬粉絲的大號轉(zhuǎn)發(fā)，你看怎么樣?”　　用小D的話來說，就是：“老子掏500塊錢雇個光頭打著赤膊在后背寫上我的淘寶地址去市中心溜達一圈，帶來的訂單都比在微博上砸5萬塊錢找大號發(fā)帖要高!”　　不過要把微博營銷圈的浮夸風(fēng)，都歸咎于微博易這類吸附在微博社區(qū)里想賺點兒中介費的小團隊，并不公平，因為始作俑者還是新浪微博，沒有新浪微博長年累月的造神運動、但凡講到營銷效果就拿出“轉(zhuǎn)發(fā)增長XXX、粉絲一夜之間暴漲XXX”一套傳播學(xué)上的說辭，微博易們不會跟風(fēng)而動，畢竟是靠微博吃飯的，不可能新浪微博官方在談一套指標，你去跟客戶講另一套指標，行不通的。

　　在我看來，新浪微博過分沉湎于自己的“影響力”，而就像在談到阿里巴巴為什么想要入股新浪微博時，總會有人拿出一張照片來打趣：照片里馬云穿著無領(lǐng)T恤，斜眼望著身旁的曹國偉樂呵呵的與黃曉明等明星用手機合影。

然而實際上，每個人都知道，真正改變中國乃至每一個人生活方式的，是馬云的帝國，如果沒有微博，我們現(xiàn)在仍然會在天涯爭論小悅悅事件，在豆瓣玩杜甫很忙，在人人網(wǎng)分享段子，在地鐵里掏出手機打開各類Rss聚合工具看看今天發(fā)生了什么新鮮事。

　　而且，“影響力”好是好，但它在營銷流程里有兩個致命的軟肋，一是沒有準度，二是缺乏深度，所以無論是新浪還是新浪微博，前者的門戶收入正在被搜索引擎和垂直網(wǎng)站掠奪，后者的營銷效果存在廣泛的質(zhì)疑和否定，更要命的是，新浪微博并無技術(shù)實力拿出有針對性的解決方案，Google為廣告主提供了廣受歡迎的Google Analytics，F(xiàn)acebook也剛剛推出了Conversion Tracking工具，連Twitter也請了Nielsen和它一起開發(fā)面向所有企業(yè)賬戶的ROI測量工具，新浪微博有什么呢?(別提那個由新浪微博官方唯一出品的無論是準確度還是實用度都堪稱笑話的“微數(shù)據(jù)”應(yīng)用)　　因此，即使是新浪的大客戶，也不敢貿(mào)然在微博上制定大規(guī)模的投放計劃，《財經(jīng)天下》周刊采訪到可口可樂互動營銷總監(jiān)陳慧菱，后者的反饋很直白：“新媒體變數(shù)太多，若是微博中途出個好產(chǎn)品，我們不會不采購的。

就現(xiàn)在看來，明年在微博的投放還是以活動為主。

新浪微博的商業(yè)化，對于企業(yè)來說就是家門口新開的一家面館，我不會立馬決定以后都去那里吃飯，這是一樣的道理。

何況新浪微博的廣告報價不算便宜。

”　　問診微博之四：二八定律還是長尾理論?　　新聞門戶和搜索引擎分別是二八定律和長尾理論的代表性產(chǎn)品，那么微博呢?　　2012年美國總統(tǒng)大選，奧巴馬贏得競選后同時在Facebook和Twitter上發(fā)布了相同的獲勝感言：一張他與妻子擁抱的照片，和“再干四年”的簡短文字。

在Twitter上，該消息轉(zhuǎn)發(fā)量創(chuàng)下76萬次的歷史最高轉(zhuǎn)發(fā)量，F(xiàn)acebook的分享量只為47萬次。

要知道，Twitter的用戶量可是只有Facebook的一半都不到，而且奧巴馬本人在Facebook上有3200萬粉絲，而在Twitter上只有2300萬粉絲!　　美國科技媒體VentureBeat的觀點是，F(xiàn)acebook希望用戶將新聞引入自己的世界，即奧巴馬贏得大選和你的鄰居玩滑板摔跤同樣屬于你生活的一部分，而Twitter則希望用戶參與和跟隨新聞熱度的發(fā)展，展現(xiàn)自己的立場和態(tài)度。

這種微妙差別也造就了這兩大社交網(wǎng)站大選夜數(shù)據(jù)的不同。

　　如此看來，新浪微博顯然是Twitter一方的，在對于“二八定律”中“二”的操盤和運作上，新浪微博都和Twitter如出一轍，Twitter內(nèi)部也有一批員工專職負責(zé)同名人、政客、運動員和媒體達人接洽，讓他們能最大化的利用好Twitter。

“我們內(nèi)部叫他們V.I.T,就是非常重要的Tweeter(使用Twitter的用戶)。

”——Twitter CEO Dick Costolo。

　　但是問題在于：基于趨利的商業(yè)本質(zhì)，名人和明星永遠無法成為網(wǎng)站的資產(chǎn)，MySpace尚且如日中天時，北美幾乎所有的流行樂隊和演藝大腕都把自己的MySpace主頁放到了任何一件印刷宣傳物件上，那么……后來呢?還有誰留在MySpace嗎?　　不能說新浪沒有“生于憂患”的警惕感，早在博客時代。

新浪就設(shè)計過一個相當(dāng)奇葩的產(chǎn)品：草根名博，這個產(chǎn)品誕生的邏輯大概是，因為博客頻道的推薦位置相比于海量的名人博客，實在是有限得不能再有限了，連名人都要排著隊上推薦，寫博客的普通用戶哪里有機會露出呢?索性干脆在博客頻道下面新開設(shè)一個“草根名博”的子頻道，把普通人趕到那兒玩去。

很顯然，這樣一個敷衍的產(chǎn)品，最后順理成章的淪為了自娛自樂，除了新浪自己有意推出了一個現(xiàn)在已無人記得的草根名博Acosta，再無任何亮點可言。

　　新浪微博也是同樣的問題，好不容易造出了一個名利場，舍棄太過可惜，另外八成用戶需要的菜市場怎么辦呢?幾乎是全盤照抄了草根名博的模式，新浪微博曾經(jīng)大張旗鼓的推出了“微博紅人”產(chǎn)品，這個立項運營了近兩年的產(chǎn)品也幾乎是重演了草根名博的失敗歷史，在2012年被徹底砍掉。

除此之外，微群、微吧、微刊、微什么、微盤……各種希望提升用戶黏性、捕撈長尾信息的產(chǎn)品應(yīng)運而生，但是這些產(chǎn)品與微博不同，并不具備不可替代性，即使是在微博內(nèi)部，如何注入用戶都是一個大難題，更別提產(chǎn)出社交關(guān)系了。

　　問診微博之五：品牌廉價還是品牌溢價?　　新浪微博的營銷案例只有兩種，一種是借勢，一種是造勢，歸根結(jié)底，最后都會合流到一起，書面語叫“事件營銷”，大家私底下稱之為“炒作”。

杜蕾斯的“雨鞋”、海底撈的“人類已經(jīng)無法阻止體”、甚至更早(現(xiàn)在大家可能都不記得了)的后宮優(yōu)雅，都是靠短時間內(nèi)吸聚關(guān)注力而為人所知，新浪微博在整個營銷過程中充當(dāng)?shù)膬r值僅僅是“內(nèi)容發(fā)布平臺”，而“內(nèi)容發(fā)布平臺”是營銷鏈中扮演的則是價值最低的角色，從論壇到博客，到開心\\\/人人網(wǎng)，再到微博，用戶注意力的遷徙節(jié)奏是很快的，天涯社區(qū)火的時候，一個版主可以被各家公關(guān)公司給供起來，博客勢頭正猛的時候，一個名博出席商業(yè)活動拿的紅包比可以記者還厚，現(xiàn)在大家都在玩微博，一時間微博風(fēng)頭無兩，但是論壇不是終點，博客也不是終點，微博，同樣也無法成為社交的終點平臺，如果只是作為“內(nèi)容發(fā)布平臺”，那么當(dāng)顛覆微博的產(chǎn)品出現(xiàn)了，微博留住用戶的核心競爭力又在哪里呢?　　同樣是作為“內(nèi)容發(fā)布平臺”，從《老男孩》到《壞未來》，優(yōu)酷都會執(zhí)著的把古永鏗放在每一部片子前的“出品人”一欄，知道為什么嗎?　　同樣是作為“內(nèi)容發(fā)布平臺”，騰訊向各個行業(yè)里的意見領(lǐng)袖一人砸出10萬人民幣買一年50篇文章，湊在一起形成“大家”專欄，知道為什么嗎?　　都在做品牌。

　　在瞬息萬變的商業(yè)社會，企業(yè)或產(chǎn)品在發(fā)展中從不犯錯是不可能的，唯有品牌才能在犯錯后的轉(zhuǎn)身過程里，為企業(yè)或產(chǎn)品抵消一部分負面影響，這亦是品牌作為企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)的重要作用和價值。

　　如果你沒有自己的品牌形象，你的平臺就會被那些亂七八糟的營銷團隊占據(jù)，為了人氣，你得依靠他們，而你越依靠他們，你就越難以在混亂的格局里建立你自己的規(guī)則。

　　說白了，新浪是個沒什么脾氣的公司。

騰訊由技術(shù)主導(dǎo)，網(wǎng)易很有態(tài)度，搜狐持續(xù)先鋒偶爾秀逗，新浪……好像有不少名人在上面吧?　　這種品牌價值，真不是買個域名改名叫“面包牌面包”能實現(xiàn)的。

　　問診微博之六：假裝繁榮還是戳破泡沫?　　中國大概有數(shù)百家從事微博營銷的小公司，干的活是這樣的：　　統(tǒng)一運行著專用軟件的幾百臺電腦，每臺電腦自動維護著上萬個微博帳號，這些帳號早已脫離那種無頭像無簡介無微博的“僵尸粉”程度了，每個帳號不僅會根據(jù)數(shù)據(jù)庫里的內(nèi)容定期自動更換頭像和簡介，更是會采集微博上的“最新微博”來發(fā)布原創(chuàng)消息——例如真實用戶小張發(fā)了一條“今天又堵車了，真是煩躁”，這條微博若被采集到，則會被隨機的分攤到營銷公司的某個微博帳號上，發(fā)布同樣的內(nèi)容，所以長此以往，這些帳號看上去和真實用戶沒有任何區(qū)別，甚至還能吸引真實用戶的關(guān)注，而這些數(shù)量龐大的帳號能夠幫助營銷公司完成各類外包而來的訂單，他們轉(zhuǎn)發(fā)活動微博、評論指定企業(yè)微博的日常消息、關(guān)注企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)布“XX體”增加搜索熱度……不菲的收入背后，所需要支付的成本幾乎不值一提。

　　這就是新浪微博至今為止避而不談的真相，事實上，不少之類營銷公司的老總，都是新浪微博的座上賓，與新浪各層級的領(lǐng)導(dǎo)都很是相熟，一年下來不下百場演講，背負了新浪市值前途的新浪微博，對他們根本動不了手，畢竟，新浪在納斯達克的散戶們也都盯著微博呢，真要自斷經(jīng)脈，影響了新浪微博的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，牽連股價，責(zé)任恐怕連曹會計也扛不起。

　　這種“包容”的代價就是導(dǎo)致新浪在商務(wù)拓展上更加不順，說服客戶向微博加大投入時經(jīng)常會遭到反詰，說你新浪要價太貴，我知道的另一個企業(yè)微博請代理公司一年才花多少多少，現(xiàn)在粉絲都多少萬了，你要這么多錢，還不保證效果，我怎么給我的領(lǐng)導(dǎo)交差?新浪微博這邊則是打碎了牙往肚里吞，實在不敢跟客戶說那我們也幫您刷刷粉唄，因為自己也不掌握多少正規(guī)的刷粉資源和點位(通常是新注冊用戶的默認關(guān)注推薦位置，效果最好)，只能暗罵那些微博營銷的公司把風(fēng)氣搞壞了。

　　呵呵，如果沒有新浪微博的默許，人家怎么敢在你新浪的地盤上搞什么“風(fēng)氣”呢，美麗說和蘑菇街把“病毒營銷”的手段在微信上復(fù)制了一回，你看看騰訊是怎么對待的?　　如今微博上粉絲數(shù)量“第一”的草根大號 冷笑話精選 的主人尹光旭，以前是個在站長圈都混不下去的家伙，他最擅長的就是宅在家里一天之內(nèi)反復(fù)加入上千個QQ群扔一個網(wǎng)站鏈接就退，甚為其他站長不齒，新浪微博誕生之前，他嗅到了飯否的價值，于是熬了個通宵在飯否上注冊了3000個馬甲帳號全部關(guān)注自己的大號，沒想到第二天飯否的王興就給他發(fā)了條私信，說“你的小號已經(jīng)不見了，你大號的粉絲已被我降回來了，小心點啊”。

后來尹光旭去了新浪微博，上演同樣的伎倆，新浪微博當(dāng)時處于特別希望得到認可的階段，瞧見有這么一位死心塌地看好微博價值的哥們，自然大喜過望，前期還死命的幫著推呢，最后發(fā)現(xiàn)自己的盈利模式都被這幫營銷大號給堵死了的時候，后悔都已經(jīng)晚了。

　　第三方開發(fā)者平臺，這個Facebook和Twitter賴以成功的關(guān)鍵，新浪微博竟然也沒有學(xué)好，2010年舉辦了一次“首屆”微博開發(fā)者大會后，新浪微博迄今為止也沒有“第二屆”開發(fā)者大會產(chǎn)生，而微博的應(yīng)用生態(tài)，也基本停滯了創(chuàng)新和變革。

　　問診微博之七：向左走還是向右走?　　何謂左?　　左是守城，修煉內(nèi)功，增強免疫力，其一，防范微信在移動端的侵蝕;其二，圍繞用戶體驗建設(shè)社交生態(tài)圈層;其三，扛住董事會在盈利上的壓力，養(yǎng)魚為先，釣魚推后;其四，好好重視開放平臺的作用，多找點貨真價實的“合作伙伴”;其五，讓用戶通過自然市場的方式來產(chǎn)生熱門話題，少干預(yù)、不引導(dǎo)、降浮躁，讓微博真正成為用戶生活的投影。

　　何謂右?　　右是拔寨，主動出擊，提高競爭力，砍掉微博架構(gòu)當(dāng)中80%的無效或低效功能，從用戶需求層面著手思考下一個殺手級應(yīng)用，擁抱大數(shù)據(jù)時代，讓新浪微博帶領(lǐng)新浪回歸技術(shù)驅(qū)動的企業(yè)，對內(nèi)可以加強和百度、阿里巴巴的聯(lián)系，對外多研究硅谷那群極客們對Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)的改造趨勢，必要時刻敢于革自己的命，微博微信最終都會死，但人的社交需求是永生的。

　　當(dāng)然了，最理想的，是左右并行，可是剛?cè)岵奶珮O功夫，需要才能極高的人來駕馭，無論是新浪微博還是新浪目前都還沒有出現(xiàn)這樣一號人物，互聯(lián)網(wǎng)生長在中國這片土壤上，不可避免的也沾染了一些中國特色的習(xí)氣。

微博承載了新浪內(nèi)部太大也太多的冀望，當(dāng)一艘巨輪沒有船長卻人人都能去掌舵，它的航線注定變數(shù)太大，無法令人信賴，連后喬布斯時代的蘋果都不能幸免，何況新浪微博。