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我給你粗略算算大概一天要用2度左右電,一個月就多交了至少1倍的電費。
這樣可以向供電所反映,要求校表(要是1級表,正常誤差應在正負1%以內),退補以前多收的電費
如何加強供電所營銷管理
但撤戶服務中心以后電所的職能和權限發生了變化,各項加大,如何規避風險化管理,實現大營銷改革的最終目的。
本文從四個方面論述了大營銷體系下如何加強供電所管理,全面提高供電所綜合管理水平和供電服務質量。
一、選好供電所長是關鍵 大營銷體制改革前,武隆供電公司設有市場行銷部和4個客戶服務中心10個城郊供電所,供電所在所屬客戶服務中心的直接領導下開展工作。
大營銷改革后,根據機構扁平化的要求,公司層面將撤銷現有的營銷部+4個客戶服務中心,變革為1個大中心(客戶服務中心)的營銷組織架構,10個城郊供電所將由大中心直接管理。
作為一個班組負責轄區內業務受理,低壓客戶業擴報裝、用電檢查、抄表收費、計量裝拆、配網運檢搶修、優質服務等業務,成為大營銷體系中的特殊節點,在大營銷組織架構中,供電所失去原客戶服務中心的屬地管控后,違規行為的風險將增大,與當地政府的工作協調將弱化。
激活用人機制,選準用好供電所長。
火車跑得快,全靠車頭帶。
基層供電所長是規范管理的主要責任人,選準、用好供電所長,是加強基層供電所管理、落實好各項目標任務的重要環節。
因此,選好一個所長,就能帶好一支隊伍,服務好一方群眾。
強化基層供電所長隊伍建設,選拔一批想干事、能干事、干成事的農電當家人,就應該從源頭治理,把基層供電所長作為重點對象。
堅持從嚴格選聘考核入手,完善供電所長崗位任職資格標準和崗位規范,建立完善的選拔任用機制,通過公開招聘、民主推選等方式,將思想領先、工作務實、技能過硬、管理有力的優秀人才選拔到供電所長崗位上來,增強班組長隊伍整體效能。
抓好供電所績效考核管理,做到獎罰分明,及時兌現,既保證供電所長能夠充分行使權力和享受應得利益,又要促使他們從嚴履行職責,形成能者上、庸者下、人盡其才、才盡其用的良好格局。
二、標準化作業是基礎 標準化建設是企業管理的重要基礎性工作,在提升企業文化、優化工作流程、規范內部管理方面發揮著重要作用,是推進精益化管理,從而實現向管理要安全,向管理要效益,向管理要發展后勁的有效手段。
基層供電所工作是各級供電企業一切工作的落腳點和出發點,各種矛盾和問題往往也出現在基層供電所。
大營銷改革后,由于管理范圍的延伸、管理模式的轉變,造成供電所的經營管理水平與規范化、精細化的高標準要求差距甚遠。
所以加強提高供電所的規范化管理是形勢所需,同時也是供電企業保持可持續發展的必然要求。
推進標準化供電所建設,要堅持各項工作有標準、有控制、有監督、有檢查、有記錄、有考核。
以資料管理規范化、管理工作標準化、作業組織專業化、優質服務常態化為載體,著力完善工作流程、規章制度,努力克服發展短板,全力提升人員素質,使供電所標準化建設和供電所管理水平得到全面提升。
資料管理規范化。
本著刪繁就簡、減負增責的原則,對供電所各種資料、記錄和臺帳進行規范,使記錄資料規范統一,記錄內容真實完善;管理工作標準化。
全面梳理供電所工作流程,加大軟硬件投資,深化應用國家電網標志標識,為標準化供電所創建夯實了基礎;作業組織專業化。
合理配置崗位和人員,做到職責明確、管理到位,消除管理盲區,實行營配合一、抄核收分離,積極推進現場標準化作業全面開展;優質服務常態化。
注重凸顯個性化服務,擴展銀電聯網電費繳納業務范圍,簡化服務環節,優化工作流程,健全走訪客戶制度,兌現服務承諾,樹立了良好企業形象。
加強專業化管理力度,按照標準化管理注重過程、立足專業、科學量化的原則,為職能專業與供電所搭建溝通、交流的平臺,促進專業管理與執行層的實際銜接。
各專業建立起管理網絡圖和工作流程,運用專業標準予以串聯、貫通,形成專業管理自上而下、自下而上的運轉閉環,使每個崗位清楚工作過程,知道在哪個環節具體做什么、怎么做、達到什么樣的標準和效果。
進一步注重工作結合,提高執行能力。
一要重視結合、學會搞好結合。
當前,供電企業大營銷體系建設中,面臨許多新情況、新任務,很多工作沒有現成經驗可以借鑒,需要用新的思路和措施來解決,需要深入調查研究,創造性地開展工作;需要基層供電所在落實、結合、創新上下功夫,才能不斷取得成效。
對于基層供電所來說,上面的中心任務一個接著一個,如何全面及時地落實好,提高執行能力,重點就是要學會結合,堅持把上級的精神與供電所實際結合起來去落實。
二要加強結合,促進工作創新。
創新來源于基層供電所,實踐于基層供電所,體現于基層供電所,基層供電所是創新的真正主體。
我們干工作,一定要從實際出發,既要吃透上情,也要摸清實情,把兩頭結合好。
結合好了,落實好了,形成了自己的特色,實際上就是一種創新。
如果忽視工作結合,缺乏結合的能力,缺乏突破的勇氣,缺乏創新的精神,老是跟著跑,什么事都干不成。
如果上面布置一下,我們做一下,上面講一下,我們動一下,工作也不會有多大成效,更無從爭先進位。
三要運用結合,推進規范管理。
加強基層供電所規范管理的內涵十分豐富,涉及到供電企業工作的方方面面,更需要使之與各項工作有機結合。
一方面,要緊緊圍繞服務經濟發展的大局,緊緊貼近地方政府的決策部署,緊緊把握供電企業工作中心和各個時期的重點,深入推進供用電管理,在尋找結合點、選準突破點、把握支撐點上做文章、下功夫。
另一方面,要與創建標準化供電所和星級紅旗班組等項工作相結合。
要在原有基礎上,以規范管理為抓手,進一步延伸工作觸角,以積極的態度認真參與規范管理、各項創建和行風評議等活動,形成各個層次的創建活動競相開展的生動局面。
要圍繞服務經濟、規范供用電管理、優質服務等內容,精心謀劃,認真組織,深入開展富有供電企業特色的主題實踐活動,不斷拓展基層供電所管理的內涵。
三、加強監督考核是手段 供電營銷工作是供電企業業務工作的重要內容,其工作質量與效率,直接關系供電企業的經濟效益和社會效益。
為防范營銷人員從業風險,提高供電營銷人員廉潔從業的自覺性,切實維護客戶和企業權益。
在供電客戶服務中心成立監察室,以營銷自動化系統為支撐,實現對營銷業務集中在線稽查,對營銷關鍵指標、工作質量和服務質量進行實時、在線監控分析,營銷稽查工作隊伍得到充實,稽查工作得到專一開展,改變了過去因一崗多責,不能有效深入基層開展稽查工作的不利弊端,實現營銷風險全面防范、營銷工作質量可控在控、營銷管理水平持續提升,整體提高營銷運作能力、客戶服務能力、管理控制能力。
強化監督考核。
供電企業要把規范基層供電所管理工作,列為系統年度綜合考評的一項重要內容,制定分年度目標及達標、驗收的具體標準,堅持自查與抽查相結合,明查與暗訪相結合,發現問題與跟蹤檢查相結合,切實增強監督檢查的實效性。
供電所必須結合實際,細化措施,嚴格各項制度的執行,加強日常管理考核,嚴格獎懲兌現。
對工作中出現失誤、管理不到位、管理不規范等現象,要責令限期整改,并堅決按有關規定處理到位。
要嚴肅查處在營銷廉政管理效能監察中發現的違規違紀行為。
對造成企業損失的,分清責任,嚴肅處理,并實施責任追究;對以權謀私、中飽私囊、收受賄賂、貪污挪用公款等違法違紀行為,要及時立案查辦,堅決懲處,決不姑息。
自覺接受社會監督,借助外部推力。
規范管理,樹立形象,對外部來說,就是要把用電客戶需求作為第一信號,把用電客戶滿意作為最高標準。
供電所要積極優化為用電客戶服務,多聽用電客戶意見,多站在用電客戶角度思考問題,于細微處規范管理行為。
不僅要利用營業廳電子屏幕、公告欄、廣播電視報紙等載體,發布有關信息,而且要采取編印宣傳手冊、召開座談會、上門走訪、發放調查問卷等多種有效形式,廣泛征集各界的意見和建議,有針對性地制定整改措施,借助全社會力量,積極推進規范管理和標準化建設。
完善相關配套制度,推動優質服務工作的落實,把優質服務工作納入責任考核目標,使優質服務與安全生產責任制同安排、同落實、同考核、同獎懲。
推行特別服務工作制,執行停電公示制,實行所長接待日制度和不定期所長走訪日。
設立舉報電話、投訴箱,公示搶修、投訴、舉報電話。
聘請行風監督員,召開監督員座談會和客戶座談會,集思廣益聽取客戶反映的意見和提出的建議,認真聽取對服務質量的評價,全所員工自覺從客戶滿意的地方做起,從客戶不滿意的地方改起。
四、開展同業對標是平臺 大營銷體系下,各鄉鎮供電所承擔的工作性質和內容基本相同,所以在業績目標方面存在共性。
這種特點為引入同業對標這一活動載體提供了先天的平臺,同時也有利于供電所之間能進一步比、學、趕、超,不斷提升管理水平。
進一步加強示范引導,增強實施動力。
一要通過典型示范,以點帶面。
在推進供電所規范管理過程中,要加強對先進典型的培養、樹立、宣傳和獎勵,關心愛護先進典型,注意及時總結、推廣成功經驗,積極發揮典型示范作用,做到以點帶面。
對先進典型要進行動態管理,使基層供電所之間能夠互幫互學,學有榜樣、趕有目標,推動工作交流。
開展同業對標活動的首要問題是解決評價什么和怎么評價的問題,若沒有了標 那么也就無對標可言。
所以合理的指標體系是開展好供電所同業對標活動的基礎。
為此,在制訂指標體系過程中要充分考慮多方面的因素:各項指標必須包含在縣級供電企業的同業對標指標中;各項指標必須與供電所的實際工作性質、工作內容和工作特點相結合,并能有效反映供電所的整體綜合實力;要滿足當前提出的精細化、規范化管理的要求,既重視結果又要重視過程;各項指標的收集應具有良好收集渠道,可操作性強。
同時,將對標結果與供電所業績考核掛鉤,通過對標排名形成一種你追我趕的局面,主動找差破難,最終形成一股人人爭第一的良性循環競爭氛圍。
而在評比方式上采取綜合業績與單項指標同步評比排名,不僅評比綜合實力,也評比重要單項指標。
其中,對于單項專業管理水平高的供電所,采取以點帶面的創建方式,作為標桿單位優先進行重點調研指導,最終形成一種成熟的管理經驗或理論后適時推廣,逐步提高全司供電所整體的規范化管理水平。
電力自購電卡補寫什么意思?
那是人家截過去的,沒什么意思
平度公安局電話號碼
打114指揮中心:0532—883124
【第51句】:87362451政治處: 0532—88318381刑警大隊:0532—87362492治安大隊:0532—87362022經偵大隊:0532—88321518國保大隊:0532—88319300戶政科: 0532—87366095出入境管理科:0532—8831838通信科:0532—88310025城關派出所 城關辦事處勝利路212號 87363508同和派出所 同和辦事處同和路167號 87311030香店派出所 香店辦事處海洲路81號 83301084李園派出所 李園辦事處人民路142號 88372295泰山路派出所 開發區福州南路7號 88380110南村派出所 鎮駐地建設路15號 83391110張戈莊派出所 鎮駐地清泉路3號 82311006郭莊派出所 鎮駐地三城路27號 82321099古峴派出所 鎮駐地康城居委會183號 83361060仁兆派出所 鎮駐地文化路73號 83381025麻蘭派出所 鎮駐地中心街1號 83352110云山派出所 鎮駐地景華路69號 83341110舊店派出所 鎮駐地金山南路1號 85359123崔召派出所 鎮駐地團結路1號 83311006大田派出所 鎮駐地興田路43號 85361115祝溝派出所 鎮駐地兩目街43號 83321006馬戈莊派出所 鎮駐地旭日路56號 86331110田莊派出所 鎮駐地永盛街11號 86383110張舍派出所 鎮駐地興業街26號 86371110白埠派出所 鎮駐地緯二路19號 86301110灰埠派出所 鎮駐地文化路26號 86391005店子派出所 鎮駐地天馬路16號 85311160大澤山派出所 鎮駐地澤山路51號 85371007長樂派出所 鎮駐地長勝路1號 85381035新河派出所 鎮駐地新昌路16號 86351110門村派出所 鎮駐地順昌街5號 87321006崔家集派出所 鎮駐地振華街96號 82381011蓼蘭派出所 鎮駐地蓼蘭路1號 82301011蘭底派出所 鎮駐地長生路68號 82341025萬家派出所 鎮駐地萬利街75號 82361110香港路派出所 同和辦事處圣達路6號 87315769工商派出所 貿易城二區32號 8736347