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新上任護士長的感想

【摘要】隨著護士長聘任制度的改革，許多年輕的護士走上了護士長的工作崗位。

從護士到護士長的角色轉變，她們常會面臨著不少的困惑、挫折和壓力，如果不能正確處理這些問題，會使新護士長感到焦慮、彷徨，甚至影響護理管理質量。

所以，盡快地適應新角色的轉變，是新上任護士長的首要問題。

【關鍵詞】護士長；管理；角色轉變；人際關系筆者通過成為護士長，由原來熟悉的科室調往不熟悉的科室，從護士過渡到護士長，遇到了一系列的不適應，出現過這樣那樣的問題。

但是通過充分重視、妥善解決這些問題，邁出了護士長工作的第一步。

現將主要幾點體會與大家分享。

1 角色心理的轉換新護士長從一個單純角色的護士轉變成具有多重角色功能的護士長，往往會出現一系列的心理反應：既想把工作做好，又擔心做不好。

首先，要正確認識自己；其次，要樹立自信，要相信醫院和會支持你的工作，要充分利用這段有利時機，盡快使自己成熟起來。

要先突破自己，自己先承認自己。

2 科室的管理

【第2句】：1 個人行為個人行為包括：（1）護士長在護理管理中必須有強烈的責任感，無私奉獻；（2）護士長必須是遵守醫院規章制度及的模范；（3）護士長應具有較豐富的臨床經驗和較高的理論水平；（4）護士長應具備較強的和精湛的業務技能；（5）護士長應協調能力強，對事關大局的決策，能夠謹慎從事；（6）能解決本科室的復雜疑難問題，掌握本專科的新業務、新技術，了解學科發展前沿，增強急救意識，掌握急救技能和先進設備的操作。

【第2句】：2 組織管理包括：（1）護士長是科室的組織者，應具有凝聚力和號召力，應關心的思想，做好深入細致的思想工作；（2）合理分工：根據工作任務，結合本科室的具體情況妥善安排人力，將業務技術水平、健康狀況、年齡不相同的人員適當搭配，進行護理層次分工，做到人人有職責，事事有人管，分工明確，責任到人；（3）知人善任：要人盡其才，揚長避短，嚴密有度，獎罰分明是非常重要的。

【第2句】：3 尊重患者在組織實施護理工作中，堅持，病人的利益高于一切，而體現尊重患者的基本原則，善待病人要講究藝術，隨著個性化護理的深入開展，給護理工作提出了更高的要求，要定期定時深入病房，密切觀察病人的病情，改善的服務態度和護理質量。

【第2句】：4 團結護士團結護士的做法有：（1）對輪科護士要加強三基訓練，提高業務水平；（2）對中年護士要鼓勵她們發揚優點，幫助克服困難，有計劃地布置學習任務，達到知識更新的目的；（3）對高年資護士要求她們在服務態度、等方面嚴格自律。

【第2句】：5 病房管理病房管理內容有：（1）加強護士素質教育是提高護理質量，促進護理工作發展的基礎；（2）標準化管理:以質量為核心的管理思想的確立，對護理工作提出了更高的標準和要求，護理實行標準化不是在護理管理中以各種標準的制定和貫徹為形式來進行的組織、監督和控制，是目前提高病房護理質量的重要措施和手段；（3）病房環境管理：護士長必須運用科學的管理方法，給病人創造一個舒適、溫馨的環境。

【第2句】：6 質量管理藝術質量管理藝術的內容有：（1）督促檢查護理質量是落實制度的重要措施，是做好工作的有效方法之一；（2）必須做好的培訓工作，組織業務學習和技術訓練是提高護理質量的重要保證；（3）強化訓練，要組織考試考核，不斷提高護理人員的理論水平和業務水平；（4）工作要圍繞醫院的中心工作有計劃地進行，要把質量和技術操作作為檢查的重點，加強環節質量管理，經常深入了解病人對護士工作的反饋情況等；（5）加強護士的責任心，防止差錯事故發生。

【第2句】：7 大公無私，賞罰分明護士長是科室的“內當家”，許多矛盾都要靠護士長來協調，護士長處理問題時一定要公平公正，賞罰分明，不能有私心，不能有偏袒一方打擊一方的現象。

【第2句】：8 敢于承擔責任要敢于承擔責任，不要一有問題就往護士身上推，對上要敢于承擔，對下要嚴格要求監管到位，有的科室平時對護士要求不嚴，一旦出現問題護士長第一反應就是批評護士，從不查找自己監管的責任，這樣的護士長令上級部門和護士都很反感。

【第2句】：9 健康向上，注意美感護理工作是維護患者健康的工作，護理人員自己要保持旺盛的精力。

健康向上的心態，要以自己身心健康的良好狀態感染周圍的人，護士長是科室的領導者，更要注意自己的外在修養，要注意自己的，要善于控制自己的情緒，保持穩定的心態。

3 人際關系的協調科室護士長是接觸人員最復雜的角色，如何處理好各種關系是一門很深的學問，新護士長要在工作中不斷學習，不斷調整。

【第3句】：1 正確處理與上級部門的關系要正確理解和執行醫院及的管理規定和要求，適應領導的工作方式，尋求上級領導的支持和幫助，同時也要有大局觀念，理解醫院和護理部所做的決定，不能本位主義，總是站在自己科室的角度考慮問題，要顧全大局，學會分擔，才能更好地得到上級領導的支持。

【第3句】：2 處理好與科主任的關系護士長是在護理部和科主任的雙重領導下開展工作，在平時的工作中與科主任接觸密切，要尊重科主任，了解科主任的工作方法、性格特點，爭取科主任的支持與幫助，有些護士長對科主任不夠尊重，自己一意孤行，遇事不請示匯報，不虛心求教，工作得不到科主任的支持，以至做起事來事倍功半。

【第3句】：3 處理好與醫生之間的關系許多新護士長往往忽視協調與醫生之間的關系，認為只要管好護士就行了，其實，協調與醫生之間的關系也很重要，護士長既然是科室的領導者，對醫生也負有行政管理的責任，與醫生關系協調好了，醫護之間的關系就會很融洽，會形成良性的合作關系，反之，醫護之間互不信任，互相挑刺，互相推諉責任，整個科室氣氛就很緊張，醫生往往會將對護士的不滿告訴科主任，久之，會在科主任心中形成不好的印象，認為護士的問題很多，護士長管理不善，影響對護士長的評價。

【第3句】：4 處理好與護士之間的關系新護士長的工作是否順利，關鍵是看領導的護士是否認可你，新護士長要盡快了解科內的每位護士，了解她們的能力和優缺點，要量才用人，適時評價，處理護士之間的問題要公平公正，一視同仁，對待有缺點的護士不是一味地斥責、懲罰，除工作外，平時要掌握護士的思想動態，遇到問題及時給予幫助和照顧。

【第3句】：5 處理好與相關科室的關系如后勤維修保障部門、物資供應部門以及醫技科室和其他臨床科室，要互相尊重，以誠相待，建立融洽和諧的關系，遇到問題就會獲得真誠的幫助。

4 護理管理技巧探究

【第4句】：1 作風民主，寬以待人護士長要廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理，以增強她們的主體意識和責任感。

寬宏是在一定質、量、度范圍內，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機進行啟示、誘導、教育。

護士長寬宏待人，能使護士產生安全感，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。

【第4句】：2 創造嚴寬結合的環境工作上必須嚴字當頭，老好人并不會減少工作中的矛盾和沖突，但在生活上盡全力為護士排憂解難，了解她們的需要，使她們在科室工作中感到溫暖。

對小問題（不直接影響治療護理效果），如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不夠工整等，護士長可以開展一些小競賽，通過評比提高護士素質，對做得好的同志可在會上點名表揚；對較大（嚴重的差錯事故苗頭）的問題，應及時制止，對當事人個別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓。

要確信每個人身上都有優點和不足，重要的是鼓勵優點，克服缺點。

任何時候都不要傷害護士的自尊心，即使有了差錯，也應避免當眾訓斥、責備。

【第4句】：3 重視護理質量管理護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本，要著眼于各要素質量，以統籌全局;具體抓環節質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制，反饋內容包括工作的態度、效率和質量，把評價結果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優秀，對差的提出糾正方案，達到改進護理工作，提高質量之目的。

【第4句】：4 不陷于瑣碎事務護士長的作用主要是主導作用，調動護士積極性，把護理工作管理得井井有條，任何一項工作，都要靠大家去努力完成，作為一個護士長應該起參謀長和統帥作用。

【第4句】：5 制定切實可行的護理工作計劃根據護理部及科內的工作計劃，制定出本科室的具體護理工作計劃并確保實施，制訂工作計劃時應注意從實際出發，群策群力，制定出切實可行的計劃，不輕易改變或廢止，但可根據情況變化作必要的修改。

【第4句】：6 勤于管理及時完成各種記錄具體包括：（1）護士長手冊：有日計劃、周安排；（2）差錯登記：記錄差錯事故，以便積累經驗；（3）護士長業務查房和管理查房記錄：業務查房要求記錄查房的病種，講解的內容，提出的護理問題、要點等；（4）座談會記錄:對病人、陪人和護士提出的問題要有明確的答復和記錄，盡量滿足他們的要求；（5）講評考核記錄:本科護士考試、考核或參加全院護士考試、考核的成績和平時對本科護士的講評記錄，好人好事等；（6）參加科內會議或護理部會議記錄；（7）輸血輸液反應登記：要求詳細記錄病人姓名、病種、輸入何種液體、內加何種藥物、反應時何種癥狀、如何處理、病人后果等；（8）教學記錄:記錄各班教學計劃、教學會議等。

總之，新護士長在角色轉換的特殊時期，一定要加強學習，嚴格要求自己，使自己盡快適應護士長工作，成為一名新時期合格的護士長。

大綱應該是這樣其他你要自己編寫

升職護士長，同事不配合工作，我該怎么做

新官上任，手下人不服，這種情況很正常。

自己不要著急。

做好兩方面工作即可：

【第1句】：與屬下真誠溝通，消除隔閡。

這樣一來，大多數人肯定會成為你的支持者的。

【第2句】：對于少數頑固分子，用規章制度去約束他們就可以了。

護士長最多可以升職到院長嗎

理論上可以，院長的任職要求一般是：本科或以上學歷，醫學或管理類及相關專業，副高以上職稱，具備五年以上醫院中層管理經驗或至少兩年以上副院長經歷。

護士長如何做好護理質量管理聽課感言

015年6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理職員培訓班”。

經驗豐富、德高看重的護理先輩們講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的熟悉，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今后工作的方向。

通過這次培訓，我曉得了，身為一位護士長，不但要有較強的業務能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務意識和安全意識。

只有通過不斷的學習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷發展的現代護理工作需要。

護士長必須具有較強的溝通調和能力，應用本身的人格魅力來團結并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。

發揮科室成員的主人翁意識，并依照各人所上進行科學分工，做到人人參與管理。

社會在發展，患者的要求也在不斷進步，要進步患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處進手，展開護理工作。

一樣，精細化管理勢在必行。

細節決定護理質量；細節確保護理安全；細節和諧護患關系；細節促進醫護友誼；細節決定成敗

護士崗位競聘演講稿

尊敬的各位領導、同志：大家好

首先感謝大家能夠信任我，讓我參加此次醫院護士長的競聘。

我是在醫院工作了五年時間的老職工了，也是對醫院的工作中情況比較熟悉了，在我工作期間能夠做到時刻為病人著想，為病人負責，在不斷的工作中，自己的工作能力，思想尊敬的各位領導、同志：大家好

首先感謝大家能夠信任我，讓我參加此次醫院護士長的競聘。

我是在醫院工作了五年時間的老職工了，也是對醫院的工作中情況比較熟悉了，在我工作期間能夠做到時刻為病人著想，為病人負責，在不斷的工作中，自己的工作能力，思想素質都得到了很大的提高。

我覺得自己擔任護士是非常適合自己的

　　現在我主要當護士一職五年來，對護士長這一角色的認識談幾點看法：護士長是醫院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫院管理工作中占有舉足輕重的地位，尤其在醫療市場激烈競爭的今天，護士長管理水平的高低，直接影響著科室乃至全院整體工作的全方位發展，要想做一名稱職的護士長，我認為應該做到：　　一、護士長應具備一定的職業素質　　

【第1句】：加強自身學習，不斷提高自身理論知識和技術水平，帥先接受新知識新技術，做專業技術的帶頭人。

【第2句】：在日常工作中熱情、誠懇、寬容，經常樹立好榜樣，向別人看齊，只有這樣才能達到下屬全身心的投入與支持。

【第3句】：不管在什么條件下都能有一個清醒的頭腦，一個平衡的心態，井然有序地合理安排好人力、物力，使科室護理工作正常運轉。

【第4句】：與科室護士之間建立起相互信任、激勵、鼓舞和支持的人際關系，以便在護理管理工作中獲得最佳的心理效益。

【第5句】：醫院是一個整體，因此應建立好科與科之間的協作關系。

使科與科之間互幫互助，形成濃郁的合作氛圍。

　　二、學管理、懂管理、與時俱進、創造性地開展工作　　

【第1句】：作為一名管理者，首先應該能夠調動科室的一切資源，將之投入到能產生最隹效應的機會中去。

　　就我們兒科而言，首先要善于發現科內護理人員的優點，利用其優點，指導其工作，發揮個人專長。

其次，建立團隊精神，要讓他們在協同工作中取得成績，充分發揮個人力量。

再者要抓住重點，以點帶面，發揮設備優勢和個人優勢。

【第2句】：要與時俱進創造性的開展工作。

標準不只是為科室做出多少成績，而是要讓患者滿意。

【第3句】：逐步探索工作中量化考核標準，徹底打破中鍋飯，調動大家的工作積極性，變“被動護理為主動護理”使責任分明、優劣可視，真正體現了多勞多得，同時也為病人提供了最隹報務。

　　對于醫院實行公開競聘護士長，我表示擁護，時代造就人才，能者上，庸者下，如果我沒有競聘上護士長，我將是一名稱職的護士，如果競聘上了，那也是領導的信任，同志們的支持，我將努力、再努力!! 無論我競聘成功與否，我都會一直不斷的努力下去的，我相信自己在不斷的工作中會得到很大的進步的，無論是工作能力，還是服務態度，還是我的思想素質，我想我都會進步的。

我會在今后的工作中，繼續不斷的努力下去，我自己的心態放的很穩，我相信自己可以做的更好的，只要自己努力，總有一天我會子啊醫院中實現我自己的價值的

謝謝大家